Over deze job
Bij onze klant staan correcte, professionele en klantgerichte service hoog in het vaandel. Zijn deze zaken voor jou ook heel belangrijk? Dan zijn we...
Bij onze klant staan correcte, professionele en klantgerichte service hoog in het vaandel. Zijn deze zaken voor jou ook heel belangrijk? Dan zijn we op zoek naar jou!
Als versterking in het communicatieteam zal jij je inzetten om klantente ondersteunen bij meer complexe en vaak emotioneel beladen situaties, waarbij menselijke expertise centraal staat. Het gaat om een tijdelijke functie van 4 maanden, met kans op verlenging en de mogelijkheid om 4/5de te werken.
Jouw verantwoordelijkheden
Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.
- Je opent dossiers bij ziekenhuisopnames of voor terugbetalingen van...
Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.
- Je opent dossiers bij ziekenhuisopnames of voor terugbetalingen van medische kosten.
- Heeft een klant vragen over hun aansluiting, is een terugbetaling onduidelijk of wil men weten welke stappen ze verder moeten ondernemen? Jij beantwoordt een breed scala aan vragen, controleert gegevens en zorgt voor een vlekkeloze opvolging. Je luistert écht naar de klant en doet steeds dat stapje extra voor een optimale klantbeleving. Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel via telefoon als e-mail.
- Je begeleidt klanten bij het gebruik van digitale toepassingen.
- Samen met het team werk je voortdurend aan verbeteringen in onze diensten en producten. Feedback speelt hierin een cruciale rol, en je bent altijd op zoek naar manieren om jezelf, het team en de organisatie te laten groeien.
Kwalificaties
- Je gaat elke dag opnieuw voor een uitstekende klantbeleving en levert kwaliteitsvol werk af.
- Het helpen van mensen geeft je energie. Dankzij je...
- Je gaat elke dag opnieuw voor een uitstekende klantbeleving en levert kwaliteitsvol werk af.
- Het helpen van mensen geeft je energie. Dankzij je empathie en expertise ondersteun je klanten met raad en daad.
- Je denkt proactief mee en biedt oplossingen om klanten te ontzorgen. Nauwkeurigheid en precisie zijn voor jou vanzelfsprekend.
- Je voelt je thuis in een teamomgeving, maar kunt ook zelfstandig werken, zowel op kantoor als thuis.
- Je bent geïnteresseerd in de medische wereld en respecteert altijd de vertrouwelijkheid van gegevens.
- Nederlands of Frans? Je bent in beide talen vlot en helpt klanten in de taal van hun voorkeur.
Ontwikkeling en groei
- Je komt terecht bij een stabiele en professionele organisatie waar gemotiveerde medewerkers bijdragen aan het succes.
- We bieden een dynamische...
- Je komt terecht bij een stabiele en professionele organisatie waar gemotiveerde medewerkers bijdragen aan het succes.
- We bieden een dynamische werksfeer waarin autonomie, initiatief en groeikansen centraal staan.
- Jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling krijgt aandacht, met een breed aanbod aan opleidingsmogelijkheden.
- Onze cultuur kenmerkt zich door openheid, een hands-on mentaliteit en korte communicatielijnen.
- We hechten belang aan een goede balans tussen werk en privé, met de mogelijkheid om deels thuis te werken (50%) na een inwerkperiode.
- Daarnaast voorzien we een competitief verloningspakket, inclusief extralegale voordelen.
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor ons. Onze vacatures staan dan ook open voor iedereen, ongeacht leeftijd, gender of afkomst. Samen gaan we op zoek naar de ideale jobmatch.