Over deze job
Voor onze klant in Hoeselt zijn we op zoek naar een Customer Care Medewerker(NL/FR) die klanten en sales collega's centraal stelt in een dynamische...
Voor onze klant in Hoeselt zijn we op zoek naar een Customer Care Medewerker(NL/FR) die klanten en sales collega's centraal stelt in een dynamische en commercieel gerichte rol. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en speelt een sleutelrol in het orderbeheer, klantrelatiebeheer en het identificeren van verkoopkansen.
Jouw verantwoordelijkheden
Customer Care & Orderbeheer
- Verwerken en opvolgen van bestellingen, met aandacht voor tijdigheid en nauwkeurigheid.
- Proactief problemen oplossen en...
Customer Care & Orderbeheer
- Verwerken en opvolgen van bestellingen, met aandacht voor tijdigheid en nauwkeurigheid.
- Proactief problemen oplossen en alternatieven voorstellen wanneer nodig.
- Nauwe samenwerking met logistiek en supply chain voor efficiënte levering.
Klantrelatiebeheer
- Sterke relaties opbouwen en fungeren als aanspreekpunt voor klanten én sales collega's.
- Afhandelen van inkomende vragen en zorgen voor een optimale klantbeleving.
- Klachten behandelen en zorgen voor tijdige, effectieve oplossingen.
Sales & Administratie
- Proactief contact opnemen met klanten om verkoopkansen te benutten en producten te promoten.
- Ondersteunen bij prijsafspraken, offertes en verkoopovereenkomsten.
- Begeleiden van klanten bij het gebruik van het self-service portaal en stimuleren van online bestellingen.
Persoonlijke Ontwikkeling en Kennisdeling
- Up-to-date blijven met product- en proceskennis via trainingen.
- Inbreng leveren tijdens teamoverleg en samenwerken met afdelingen om klantgerichte verbeteringen te realiseren.
Kwalificaties
- Minimaal een graduaat of bachelor (bijvoorbeeld in sales, administratie of logistiek).
- Ervaring in een klantgerichte of salesrol is een pluspunt.
- Sterke...
- Minimaal een graduaat of bachelor (bijvoorbeeld in sales, administratie of logistiek).
- Ervaring in een klantgerichte of salesrol is een pluspunt.
- Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden (Nederlands én Frans).
- Proactief, klantgericht en oplossingsgericht denken.
- Ervaring met CRM- of ERP-systemen is een voordeel.
Ontwikkeling en groei
- Een dynamische, veelzijdige en uitdagende rol in een groeiende organisatie.
- Competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen.
- Mogelijkheden voor...
- Een dynamische, veelzijdige en uitdagende rol in een groeiende organisatie.
- Competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en regelmatige trainingen.
- Een enthousiast team binnen een verbonden bedrijfscultuur waarin samenwerking en klanttevredenheid centraal staan.
Herken jij jezelf in deze rol en wil je onderdeel worden van een gedreven team? Solliciteer vandaag en ontdek jouw nieuwe uitdaging!
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor ons. Onze vacatures staan dan ook open voor iedereen, ongeacht leeftijd, gender of afkomst. Samen gaan we op zoek naar de ideale jobmatch.