À propos du poste
Itzu est à la recherche d'un agent de service client (H/F/X) pour un de nos clients situé dans le Brabant-Wallon.
Vos responsabilités
En tant qu'agent de service client :
- Vous gérez les appels entrants et des demandes de service des clients;
- Vous identifiez les besoins des clients...
En tant qu'agent de service client :
- Vous gérez les appels entrants et des demandes de service des clients;
- Vous identifiez les besoins des clients pour leur donner satisfaction;
- Vous instaurez des rapports durables et de confiance avec les comptes clients par le biais d’une communication ouverte et active;
- Vous fournissez des informations précises, valables et complètes en utilisant les bonnes méthodes et les bons outils;
- Vous gérez les réclamations des clients, fourniture de solutions et d’alternatives appropriées dans les délais impartis ;
- Vous tenez à jour les registres concernant les interactions avec les clients, traitement des comptes client et archivage des documents;
- Vous respectez les procédures, directives et politiques de communication.
Qualifications
Vous détenez :
- Excel n'a pas de secret pour vous!
- Une expérience dans l’assistance à la clientèle ou expérience en tant qu’agent de service client;
- De...
Vous détenez :
- Excel n'a pas de secret pour vous!
- Une expérience dans l’assistance à la clientèle ou expérience en tant qu’agent de service client;
- De solides compétences pour le contact téléphonique et l’écoute active;
- Une solide connaissances de l'anglais (B2);
- Une orientation client et une capacité d’adaptation/pour répondre face à différents types de caractères;
- Une excellente compétence de communication et de présentation;
- Une polyvalence, capacité à prioriser et à gérer le temps de manière efficace.
Développement et croissance
Notre client vous offre :
- Un travail attractif;
- Des avantages extra-légaux;
- Une chouette équipe de travail;
Diversité et inclusion sont importantes pour nous. Nos offres d'emploi sont donc ouvertes à tous, indépendamment de l'âge, du sexe ou de l'origine. Ensemble, nous cherchons le match idéal pour l'emploi.
Fonction de travail
Customer Service EmployéLocalisation
1300 WavreSecteur
Service client
Publié par Mathilde Brichard le 15/04/2024
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Namur Hainaut Office
Rue des Artisans 3 C
5150Floreffe
Belgique
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Brichard
Consultante HR / Commercial