Over deze job
Maak het verschil, in het Wengage Customer Experience Center!
Online meetings (of after work drinks) met de collega’s, digitaal zoenen gooien naar de...
Maak het verschil, in het Wengage Customer Experience Center!
Online meetings (of after work drinks) met de collega’s, digitaal zoenen gooien naar de bomma en op elk moment kunnen genieten van topentertainment.
Het zijn maar enkele van de zaken die in deze bijzondere tijden nóg belangrijker zijn geworden. Net in dat opzicht kan je als Telenet Value Advisor bij Wengage het verschil maken.
Bij vragen van klanten ga je niet voor snelheidsrecords, wel voor meerwaarde en fantastische ervaringen.
Heb je gezonde interesse in technologie, ben je overtuigd dat proactief werk werkt én wil je een job vol uitdagingen? Vergeet wat je weet over klassiek klantencontact en word onze nieuwe advisor. Bovendien mag je tot 4 dagen per week telewerken!
Jouw verantwoordelijkheden
Je taken in customer service:
- Klanten in de bovenste schuif leggen. De klant helpen dus, door te maken dat zijn/haar probleem opgelost is en hij/zij...
Je taken in customer service:
- Klanten in de bovenste schuif leggen. De klant helpen dus, door te maken dat zijn/haar probleem opgelost is en hij/zij niet opnieuw contact moet opnemen. Is dat het? Nee, ook de manier waarop je dat doet, vinden we belangrijk.
- Je bent het sympathieke klankbord, de adviseur die actief luistert en signalen vliegensvlug oppikt.
- Als commercieel medewerker ben je ook verantwoordelijk voor het benaderen van potentiële klanten, onderhouden van bestaande klantenrelaties en het realiseren van verkoopdoelstellingen.
- Je identificeert de behoeften en wensen van klanten en overtuigt deze van de voordelen van onze producten en diensten.
- Je past je flexibel aan klanten aan, en aan hun situaties en noden.
- Je hebt een uitstekende communicatieve overtuigingskracht en je bent resultaatgericht.
Kwalificaties
Onze ideale klantendienstmedewerker:
- Diploma speelt geen rol voor wie zijn tanden wil zetten in een job als advisor.
- Je moet vooral het verschil...
Onze ideale klantendienstmedewerker:
- Diploma speelt geen rol voor wie zijn tanden wil zetten in een job als advisor.
- Je moet vooral het verschil willen maken, het lef hebben over alles te babbelen en een vertrouwensband te creëren met klanten.
- We zoeken sociale dieren en geboren helpers.
- Je redeneert logisch en denkt ‘digital first’.
- Je werkt zelfstandig, maar aarzelt ook niet om de hulp in te roepen van collega’s, of om je teamleden een handje toe te steken.
- Je wil groeien en nieuwe dingen leren.
- Met een mondje Engels scoor je extra punten.
- In het bezit van een rijbewijs B en auto.
Ontwikkeling en groei
Waarom je niet moet twijfelen:
- We leiden je op tot multi-skilled medewerker, coachen je op basis van jouw individuele behoeften, zorgen dat je kan...
Waarom je niet moet twijfelen:
- We leiden je op tot multi-skilled medewerker, coachen je op basis van jouw individuele behoeften, zorgen dat je kan groeien, moedigen je aan om banden te smeden met de klant en maken dat die o zo belangrijke work-life balans goed zit.
- Een marktconform salaris met heel wat voordelen (maaltijdcheques).
- Je start met een interim contract, na positieve evaluatie volgt een vast contract.
- De mogelijkheid tot thuiswerk, tot wel vier dagen per week.
- Een intensieve opleiding van drie weken, on-site in Weert en tijdens de kantooruren.
- Een hippe werkplek met toffe collega’s.
- Werkdagen die voorbij vliegen, in een flexibel uurrooster tussen 8 en 20 uur en zaterdag van 9-17u30.
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor ons. Onze vacatures staan dan ook open voor iedereen, ongeacht leeftijd, gender of afkomst. Samen gaan we op zoek naar de ideale jobmatch.