Over deze job
Ben je geïnteresseerd in de telecom sector & krijg je energie van klantencontact?
Sta je graag klanten telefonisch te woord & kan je...
Ben je geïnteresseerd in de telecom sector & krijg je energie van klantencontact?
Sta je graag klanten telefonisch te woord & kan je probleemoplossend denken?
Check, check, dubbelcheck? Dan is Orange op zoek naar jou!
Jouw verantwoordelijkheden
Als klantendienstmedewerker bij Orange ben je verantwoordelijk voor het bieden van een uitstekende klantenservice aan onze klanten.
Je staat ze...
Als klantendienstmedewerker bij Orange ben je verantwoordelijk voor het bieden van een uitstekende klantenservice aan onze klanten.
Je staat ze vooral telefonisch te woord maar dit kan ook via e-mail & chatberichten zijn.
Alle vragen, advies over onze diensten maar ook problemen handel jij van A-Z af.
Jouw taken & verantwoordelijkheden:
- Beantwoorden van inkomende telefoons & e-mails.
- Registreren & opvolgen van elk klantencontact.
- Identificeren van de behoeften van de klant & hen voorzien van advies en/of oplossingen op maat.
- Ook technische ondersteuning behoort deels tot jouw takenpakket.
- Proactief inspelen op verkoopmogelijkheden.
Kwalificaties
Wat vragen we van jou?
- Je bent communicatief zeer sterk & je kan goed omgaan met verschillende klantentypes.
- Je bent geduldig & empathisch.
- Stressbeste...
Wat vragen we van jou?
- Je bent communicatief zeer sterk & je kan goed omgaan met verschillende klantentypes.
- Je bent geduldig & empathisch.
- Stressbestendigheid. Je blijft rustig tijdens het oplossen van eventuele problemen.
- Ervaring in customer service is een leuke plus!
- Je kan zeer goed communiceren in het Nederlands.
- Je bent vlot met computers & in het aanleren van nieuwe systemen.
Ontwikkeling en groei
Wat krijg je in ruil voor jouw talenten?
- Verloning volgens barema op basis van jouw werkervaring.
- Maaltijdcheques na 3 maanden.
- Thuiswerk mogelijk na 3...
Wat krijg je in ruil voor jouw talenten?
- Verloning volgens barema op basis van jouw werkervaring.
- Maaltijdcheques na 3 maanden.
- Thuiswerk mogelijk na 3 maanden.
- Je komt terecht in een dynamisch team in Oostende waar je jezelf kan ontwikkelen binnen de telecom sector.
Werkuren:
Je zal werken in een flexibel shiftsysteem in zowel dag- als avonddiensten & dit van maandag - zondag tussen 08u - 22u.
(38u/week)
Denk jij dat dit een match met jou kan zijn?
Laat dan snel van je horen! Solliciteren doe je via onze website of door een mail te sturen naar call.limburg@itzu.eu
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor ons. Onze vacatures staan dan ook open voor iedereen, ongeacht leeftijd, gender of afkomst. Samen gaan we op zoek naar de ideale jobmatch.