Delen

De coronacrisis als onverwachte hefboom voor strategische wendbaarheid

De coronacrisis als onverwachte hefboom voor strategische wendbaarheid

3 inzichten die jou vandaag nog naar de tekentafel lokken

De voorbije maanden pasten we ons in ons privéleven constant aan de nieuwe coronaregels aan. Vaak van de ene op de andere dag. Na een tijdje leidt dat haast automatisch tot flexibiliteit: je bent altijd stand-by voor mogelijke veranderingen. Ook jouw organisatie zou op die manier in het leven moeten staan. Hoe vlot kan je als organisatie anticiperen op veranderende omstandigheden? Oftewel: hoe staat het met jouw broodnodige strategische wendbaarheid?

Bukken en hopen dat het overwaait: dat is alleszins niet de manier om met verandering om te gaan. Het heeft geen zin om alles zolang mogelijk bij het oude te houden, in de hoop de coronastorm te doorstaan. Want wat als de volgende storm binnen enkele jaren opsteekt? Keer de logica liever om: gebruik deze crisis om jouw strategische wendbaarheid te verhogen. Wendbare vlinders als we zijn, helpen we je met drie belangrijke inzichten om jouw organisatie scherp te zetten .

1. De strategische wendbaarheid van je organisatie is lager dan je denkt

Eventjes in de elleboog niezen? Geen probleem! Eventjes onze USP’s bijstellen? Iets moeilijker. De menselijke wendbaarheid is vaak groter dan die van jouw bedrijf. De reden: jouw organisatie is een complex geheel van gewoontes, (verborgen) hiërarchieën, en verschillende overtuigingen of belangen.

Als alles zijn normale gangetje gaat, blijven dergelijke problemen onder de radar. Maar de laatste jaren is verandering de enige constante geworden. Gebruik de crisis daarom als hefboom om alle vastgeroeste gewoontes bloot te leggen die jouw strategische wendbaarheid in de weg staan. Want je kan beter zelf op tijd beginnen roeren om de ongewenste brokjes uit je organisatiesoep te halen, dan dat de realiteit roet in het eten gooit.

2. De strategische wendbaarheid van je medewerkers is hoger dan je denkt

Heel wat mensen stonden de voorbije maanden perplex van hun eigen veerkracht. Plots van thuis uit werken, zelf lesgeven aan de kinderen, zaken die sluiten, projecten die stilvallen, … We ploegen er ons strijdvaardig doorheen. In tussentijd schaven we ook nog eens onze digitale skills bij voor het virtuele werk- en privéleven, en slagen sommigen er zelfs in om vaker te sporten.

De intrinsieke veerkracht smeult dus in jouw medewerkers. Om het vuur te laten ontbranden, hebben ze alleen een duidelijke visie nodig. Maak in deze periode dus de marsrichting nog eens duidelijk - herbevestig jouw bedrijfscultuur - en je merkt dat jouw collega’s de hand aan de ploeg slaan. Zo krijgt jouw strategische wendbaarheid een serieuze duw in de rug.

3. De behoeften van je klanten zijn veranderd

Veranderde omstandigheden leiden tot veranderde behoeftes. Nu - tijdens de coronacrisis - maar ook nadien. Weet je niet zeker op welke manier? Vraag het dan eenvoudigweg aan je klanten. “Hoe gaat het met jou?”, “Waar kan ik je nog ergens mee helpen?”, … Door zulke vragen te stellen in deze woelige tijden, krijg je niet alleen inzicht in hun noden. Omdat je op een cruciaal moment persoonlijke aandacht schenkt, versterk je ook de vertrouwensband. Laat direct conversie daarbij niet de voornaamste doelstelling zijn: als je je klanten nu aan je weet te binden, haal je daar na de crisis ongetwijfeld voordeel uit.

Bovendien gebruik je de nieuwe input om je organisatie meer klantgericht te maken. Zo leg je ook op dat vlak strategische wendbaarheid aan de dag. Want door je oor voortdurend te luisteren te leggen, zal je ook in de toekomst sneller kunnen inspelen op veranderende klantenbehoeften.