ITZU x FORWARD

VAN COMMERCIËLE OPLEIDING NAAR PERSOONLIJK GROEITRAJECT

FORWARD brengt bedrijven in beweging dankzij de implementatie van digitale strategieën & salesforce-oplossingen. Met vestigingen in Hasselt, Kontich, Amsterdam en Valencia helpen ze hun klanten groeien door de technologische kloof te overbruggen. Om die missie kracht bij te zetten en hun klanten nog beter te begrijpen, gingen ze in zee met de divisie Talent Solutions van ITZU. Vanuit een gelijkgestemd partnership met onze experts haalde het bedrijf veel meer uit wat initieel een commerciële opleiding was.

Check de video!

In 120 seconden weten hoe de samenwerking verloopt?

"Dat de opleiding verder ging dan de standaard commerciële training was snel duidelijk. De diepgaande oefeningen, onder meer via Insights Discovery®, werden erg positief onthaald door onze medewerkers, want daardoor werd het voor hen ook een persoonlijk groeitraject." - Kevin Van der Straeten, co-CEO FORWARD

De vraag van FORWARD

FORWARD heeft sterke developers en consultants in huis die elke dag het beste van zichzelf geven om hun klanten een digitaal stapje verder te laten zetten. Stuk voor stuk uitdagende projecten waarvan de kans op succes begint bij … het begin: een goed gesprek met de klant. Om de gesproken en soms onuitgesproken taal aan tafel nog beter te begrijpen, investeerde FORWARD in een commercieel opleidingstraject voor hun medewerkers.

De oplossing van ITZU

De divisie Talent Solutions van ITZU werkte een opleiding uit die niet alleen inspeelde op de ontwikkeling van belangrijke commerciële vaardigheden, maar die ook een diepgaand inzicht gaf in de verschillende persoonlijkheidstypes dankzij Insights Discovery® .

Het resultaat voor FORWARD

Voor FORWARD waren de resultaten in de praktijk snel zichtbaar: enerzijds kwam er intern meer begrip voor elkaar, want dankzij de oefeningen rond de persoonlijkheidstypes kreeg men een goed zicht op de achterliggende reden van bepaalde (re)acties – bij zichzelf, maar ook bij anderen. Die inzichten dragen bij aan een sterker teamgevoel.

Anderzijds ontstond er meer voeling in het commerciële proces met klanten. Want goed aanvoelen wat je klant wil, betekent een betere dienstverlening. Dat is gunstig voor de klant én voor de groei van FORWARD, want zo ontstaan er duurzame langetermijnsamenwerkingen.

Geen standaardtraject

Een opleidingsvraag krijgt bij ITZU nooit een standaardantwoord. We werken maattrajecten uit die:

bij de organisatiecultuur passen
afgestemd zijn op de noden van bedrijf én medewerkers
gestoeld zijn op een persoonlijke aanpak, waarin we bijsturen waar nodig
altijd vertrouwelijk en discreet behandeld worden

"Het hele proces is enorm vlot verlopen. We zaten meteen op dezelfde golflengte, en dat komt omdat ITZU zich zo goed kon inleven in ons bedrijf. Ze begrijpen heel snel wat er speelt, wat er nodig is en hoe ze dat kunnen aanpakken in een traject dat op onze maat gesneden is."
- Koen Van der Straeten, co-CEO FORWARD

De voordelen voor FORWARD

Kevin Van der Straeten: “Het hele traject is van offerte tot uitvoering professioneel verlopen. En het heeft zelfs onze verwachtingen overtroffen. Dat deze opleiding zo’n persoonlijke meerwaarde zou worden voor onze medewerkers, hadden we niet verwacht. Het plan was een commerciële training, maar we kregen veel meer. Vooral dankzij de meedenkende aanpak van ITZU, in combinatie met een open communicatie: tijdens de groepssessies kwamen er soms extra vragen van medewerkers of persoonlijkere topics naar boven, die dan – in samenspraak met ons – tijdens 1-op-1 momenten opgenomen werden.

Gaandeweg kwamen er dus heel waardevolle suggesties van ITZU die dit alles naar een hoger niveau getild hebben. Dat creëerde bij ons ook een groot vertrouwen in ITZU als talentpartner, want ze doen meer dan een opleiding afleveren. In de toekomst willen we dan ook een ander, groter gedeelte van ons team opleiden, en we denken er zelfs aan om deze training op te nemen met ons leadership-team, zodat iedereen binnen onze organisatie dezelfde taal spreekt.”