Jouw verantwoordelijkheden
Onze klant, gelegen te Grobbendonk, is op zoek naar een ervaren customer service expert. Zij zijn gespecialiseerd in het verdelen Lifestyle producten...
Onze klant, gelegen te Grobbendonk, is op zoek naar een ervaren customer service expert. Zij zijn gespecialiseerd in het verdelen Lifestyle producten en Fashion.
Als customer service expert sta jij in als intern communicatiepunt tussen klant en de verschillende interne diensten. Je staat in voor een optimale communicatie en bewaakt alle noden van de klant.
Jouw verantwoordelijkheden bestaan uit:
- De opvolging van inkomende goederen en de opstart en opvolging van de dossiers
- De data processing volgens strikte procedures en KPI rapportering
- De communicatie met en opvolging van de verschillende interne diensten
- Het opvolgen van ‘retouren’
- De administratieve verwerking van de orders en de VAS (Value Added Services).
- De opvolging van de uitgaande goederen (EU en NON EU) en het dossierbeheer voor NON EU.
- Het voorbereiden van de goederen voor transport
- Het opvolgen van de klachtenbehandeling en het zoeken naar duurzame oplossingen voor alle partijen
- Een proactieve bijdrage leveren aan continuous improvement methodiek.
Kwalificaties
Naar wie zijn wij op zoek?
- Je hebt een administratieve of logistieke HBO opleiding gevolgd
- Je hebt een eerste ervaring, bij voorkeur op een customer...
Naar wie zijn wij op zoek?
- Je hebt een administratieve of logistieke HBO opleiding gevolgd
- Je hebt een eerste ervaring, bij voorkeur op een customer service in een logistieke omgeving
- Je hebt een goede kennis van MS/Office, en in het bijzonder van Excel
- Je spreekt zeer goed Nederlands, kennis van Engels en/of Frans is een pluspunt
- Je bent customer-oriented en je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en je bent een echte teamplayer
- Je hebt zin voor verantwoordelijkheid en je werkt uiterst nauwkeurig
- Je bent stressbestendig, je houdt het hoofd koel bij problemen en je denkt oplossingsgericht
Ontwikkeling en groei
Wat hebben we te bieden?
- Een aantrekkelijk salaris met enkele mooie extralegale voordelen.
- Een afwisselende job met een hoge mate van zelfstandigheid...
Wat hebben we te bieden?
- Een aantrekkelijk salaris met enkele mooie extralegale voordelen.
- Een afwisselende job met een hoge mate van zelfstandigheid in een dynamische werkomgeving.
Job functie
Customer Service MedewerkerLocatie
2280 GrobbendonkSector
Customer ServiceStatuut
BediendeWerktijden
FulltimeContracttype
Onmiddellijke vaste indienstname
Gepubliceerd door Sarien Bosmans op 16/03/2023
Solliciteer nu
De volgende stap in je carrière bespreken?
Sarien
Bosmans
HR Assistant
Customer Service & Office Brussel
Contacteer ons
Mechelsesteenweg 468
1930Zaventem
België
Mechelsesteenweg 468
1930Zaventem
België