Over deze job
Voor onze klant gelegen in Deurne (Antwerpen) zijn we opzoek naar een gedreven en gemotiveerde Senior Customer Service Executive.
Als specialist in...
Voor onze klant gelegen in Deurne (Antwerpen) zijn we opzoek naar een gedreven en gemotiveerde Senior Customer Service Executive.
Als specialist in verschillende (internationale) verhuisopdrachten zorgt deze klant voor vlekkeloze logistieke oplossingen voor o.a. de ambassade, het leger, agenten en particulieren.
Jouw verantwoordelijkheden
Als Senior Customer Service Executive ben je verantwoordelijk voor het verloop en efficiënt afhandelen van logistieke stromen en draag je bij tot een...
Als Senior Customer Service Executive ben je verantwoordelijk voor het verloop en efficiënt afhandelen van logistieke stromen en draag je bij tot een klantgerichte logistieke dienstverlening.
Jij wisselt gegevens uit met de klanten, beantwoordt vragen en verstrekt gevraagd info om zo een sterke klantenrelatie op de bouwen.
Optimale klantentevredenheid is jouw streefdoel!
Concreet zal jij:
- Instaan voor het volledig operationeel dossierbeheer van A tot Z binnen het ERP systeem
- De focus leggen op het stuffen van containers binnen het ERP systeem, klaar voor facturatie. Op termijn zal hier ook Forwarding bijkomen
- Het opstellen, controleren en opvolgen van transport- , bevrachting- en douanedocumenten
- Operationele communicatie voeren met het magazijn én de klant en staat in contact met onze interne operationele diensten
- De klant proactief op de hoogte houden i.v.m. het verloop van de zending teneinde de klantentevredenheid hoog te houden
- Regelmatig in overleg treden met de Sales collega’s i.v.m. de evolutie van de business (groei / daling).
- Eventuele vragen van klanten registreren en opvolgen in overleg met jouw teamleader
- De optionele verzekeringspolis in orde brengen met de verzekeringsmakelaar
Kwalificaties
Wie ben jij?
- Je behaalde een Bachelor diploma Logistiek management of gelijkwaardig door ervaring (expeditie, warehousing & containerterminal)
- Communi...
Wie ben jij?
- Je behaalde een Bachelor diploma Logistiek management of gelijkwaardig door ervaring (expeditie, warehousing & containerterminal)
- Communicatief ben je sterk, beleefd assertief en je beheerst de Nederlandse en Engelse taal zeer goed (zowel mondeling als schriftelijk)
- Douanekennis is een pluspunt
- Gedrevenheid, een klantgerichte instelling en goed werken in teamverband zijn enkele van jouw kenmerken
- Administratief ben je sterk en je krijgt snel een goed inzicht in de workflow
- Kennis van Navitrans is een groot pluspunt
Ontwikkeling en groei
Wij bieden je:
- Een uitdagende en verantwoordelijke functie in een internationale omgeving
- Een marktconform loonpakket met tal van extralegale...
Wij bieden je:
- Een uitdagende en verantwoordelijke functie in een internationale omgeving
- Een marktconform loonpakket met tal van extralegale voordelen (fietsleasing, bonus CAO90, een extra vakantiedag op jouw verjaardag,...)
- Flexibele werkuren en de mogelijkheid tot thuiswerk (1 dag/week)
- Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden, zowel intern als extern
- De kans om in een klein team te werken waar collegialiteit belangrijk is