Over deze job
Ben jij de stabiele steunpilaar die klanten geruststelt wanneer ze hulp nodig hebben?
Beheers je zowel het Nederlands als het Frans en kun je op een...
Ben jij de stabiele steunpilaar die klanten geruststelt wanneer ze hulp nodig hebben?
Beheers je zowel het Nederlands als het Frans en kun je op een empathische manier communiceren?
Dan hebben wij een uitdagende positie op maat voor jou!
We zijn op zoek naar een enthousiaste tweetalige klantendienstmedewerker voor onze klant in Leuven.
Met meerdere lopende projecten bieden we jou graag de mogelijkheid om het project te kiezen dat het beste bij jou past.
Aarzel niet en stuur ons snel jouw CV; we nemen spoedig contact met je op!
#customercarejobs
Jouw verantwoordelijkheden
Wat houdt jouw dagelijks takenpakket in?
Dat is natuurlijk deels afhankelijk van het project waarvoor we jouw kandidatuur lanceren.
Hieronder alvast...
Wat houdt jouw dagelijks takenpakket in?
Dat is natuurlijk deels afhankelijk van het project waarvoor we jouw kandidatuur lanceren.
Hieronder alvast een overzicht van de opties waaruit jouw dag zou kunnen bestaan:
- Behandelen van inkomende oproepen.
- Beheren van afspraken voor inbedrijfstelling, herstelling en onderhoud voor eindgebruikers in België, en deze inplannen bij de juiste technici.
- Verlenen van support aan eindklanten en installateurs in zowel het Nederlands als het Frans met betrekking tot planning, waarbij je creatief kunt meedenken in oplossingen.
- Algemene informatie verstrekken op vragen van de klant, oplossingen op maat bieden, en waar mogelijk meerverkoop realiseren.
- Nauwgezet opvolgen van klantendossiers en deze up-to-date houden in het systeem.
- Adviseren van klanten over onderhoudscontracten. Goed om te weten: uurroosters worden telkens 3 weken van tevoren gecommuniceerd!
Kwalificaties
Welk profiel zoeken wij precies:
- Je hebt een warme en spontane persoonlijkheid en bent klantvriendelijk.
- Je kunt geduldig klanten in zowel het...
Welk profiel zoeken wij precies:
- Je hebt een warme en spontane persoonlijkheid en bent klantvriendelijk.
- Je kunt geduldig klanten in zowel het Nederlands als het Frans verder helpen.
- Zelfs tijdens drukke momenten blijf je kalm en georganiseerd.
- Je bent bedreven met computers en hebt sterke administratieve vaardigheden.
- Bij voorkeur heb je voor sommige projecten een technische achtergrond.
Ontwikkeling en groei
Wat hebben wij jou te bieden?
- Een salaris volgens de barema's van PC 200, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, enz.
- Ee...
Wat hebben wij jou te bieden?
- Een salaris volgens de barema's van PC 200, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, enz.
- Een grondige opleiding en coaching om je volledig voor te bereiden, met de mogelijkheid om na het beheersen van alle vereiste vaardigheden enkele dagen vanuit huis te werken!
- Onderdeel worden van een team van gemotiveerde collega's in een prettige werkomgeving, met volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en andere projecten.
- Flexibele werkuren, afhankelijk van het project. Dit kan in daguren zijn, maar ook in flexibele roosters, soms in het weekend en andere projecten weer niet. We bekijken het graag samen met jou!
Wil jij deel uitmaken van dit team?
Solliciteer nu met je CV en wij nemen zo snel mogelijk contact met jou op!