Over deze job
"Ontmoet Orange: Pioniers in Telecom met een Passie voor Klantenservice
Bij Orange, doordrenkt met innovatie en gedreven door de toekomst, brengen we...
"Ontmoet Orange: Pioniers in Telecom met een Passie voor Klantenservice
Bij Orange, doordrenkt met innovatie en gedreven door de toekomst, brengen we baanbrekende telecomdiensten en oplossingen naar onze gewaardeerde klanten.
Onze missie? De allerbeste telecomervaring bezorgen, waarbij de tevredenheid van onze klanten voorop staat en de grenzen van technologische vooruitgang worden verlegd.
Nu is het moment aangebroken! Wij zijn op zoek naar gepassioneerde klantendienstmedewerkers die ons dynamische team in het hart van Oostende willen versterken. Sluit je aan bij onze reis naar ongekende klantenservice-excellentie!"
Jouw verantwoordelijkheden
Functieomschrijving:
Als klantendienstmedewerker bij Orange ben je verantwoordelijk voor het bieden van hoogwaardige service aan onze klanten.
Je...
Functieomschrijving:
Als klantendienstmedewerker bij Orange ben je verantwoordelijk voor het bieden van hoogwaardige service aan onze klanten.
Je staat klanten te woord via telefoon, e-mail en chat, en helpt hen met vragen, problemen en verzoeken met betrekking tot onze producten en diensten.
Je luistert actief naar de behoeften van de klant, geeft duidelijke informatie en biedt passende oplossingen om de klanttevredenheid te waarborgen.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chats van klanten op een professionele en vriendelijke manier.
- Registreren en opvolgen van klantenvragen, klachten en verzoeken in ons CRM-systeem.
- Identificeren van de behoeften van klanten en hen voorzien van passende informatie en oplossingen.
- Verlenen van technische ondersteuning bij problemen met onze producten en diensten.
- Proactief identificeren van verkoopmogelijkheden en cross-selling van aanvullende diensten.
- Zorgen voor een correcte administratieve afhandeling van klantgegevens en bestellingen.
Kwalificaties
Kwalificaties en vereisten:
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en kunt goed omgaan met verschillende klantentypes.
- Je bent gedul...
Kwalificaties en vereisten:
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en kunt goed omgaan met verschillende klantentypes.
- Je bent geduldig, empathisch en in staat om klanten te helpen bij het oplossen van problemen.
- Ervaring in een klantenservicegerichte rol is een pluspunt.
- Je hebt een goede kennis van het Nederlands.
- Je kunt goed omgaan met computersystemen en bent bereid nieuwe softwaretoepassingen te leren.
Werkuren:
Je werkt in een flexibel shiftsysteem van maandag tot zondag tussen 08:00 en 22:00 uur.
Dit omvat zowel dag- als avonddiensten.
Je werkt 38 uur per week met de mogelijkheid om extra uren te maken indien nodig.
Ontwikkeling en groei
Salaris en voordelen:
- Je wordt vergoed volgens het barema PC200, wat zorgt voor een competitief salaris op basis van jouw ervaring en kwalificaties.
- N...
Salaris en voordelen:
- Je wordt vergoed volgens het barema PC200, wat zorgt voor een competitief salaris op basis van jouw ervaring en kwalificaties.
- Na een succesvolle periode van 3 maanden kom je in aanmerking voor maaltijdcheques.
- Na 3 maanden dienstverband is er de mogelijkheid om vanuit huis te werken, afhankelijk van de bedrijfsbeleid en functievereisten.
- Je krijgt de kans om te werken in een dynamische omgeving en je vaardigheden te ontwikkelen binnen de telecomsector.
#customercarejobs