Over deze job
Hou je van heel wat telefonisch klantencontact? Wissel je dit graag af met administratie? Lees dan zeker verder!
Jouw verantwoordelijkheden
Voor een zeer innovatief bedrijf die investeert in de nieuwste technologie zijn we op zoek naar een klantendienst medewerker.
Je komt terecht in een...
Voor een zeer innovatief bedrijf die investeert in de nieuwste technologie zijn we op zoek naar een klantendienst medewerker.
Je komt terecht in een zeer modern contact center, die je kan zien als het contact center van de toekomst én waar echt het verschil wordt gemaakt naar klanten toe
Wat zijn jouw verantwoordelijkheden als klantendienst medewerker?
- Je staat in voor het beantwoorden van medische oproepen
- Je plant afspraken in voor patiënten bij hun dokter en schakelt oproepen door naar de dokters
- Je geeft bestellingen door voor medische bedrijven en staat in voor het beantwoorden van oproepen voor begrafenisondernemers
- Met de nodige dosis empathie, luister en denk je mee met de persoon die je aan de lijn hebt. Zo kan je jezelf in hun plaats zetten en samen met hen op zoek gaan naar de beste en gepersonaliseerde oplossing
- Indien nodig, contacteer je proactief de betrokken arts om gegevens te controleren of om de oproeper een antwoord te bieden. Je wordt dus uitgedaagd om elk gesprek ik goede banen te leiden, te luisteren, informatie te noteren, gegevens door te geven en instructies van de klant op te volgen
Kortom een zeer gevarieerde functie. Maar dat is niet alles! In deze job kom je terecht in een team van toffe collega’s die altijd klaarstaan voor elkaar!
Kwalificaties
- Je bent taalvaardig, vriendelijk en biedt een luisterend oor.
- Je laat je niet op sleeptouw nemen maar kan het gesprek in handen houden.
- Je bent kei in...
- Je bent taalvaardig, vriendelijk en biedt een luisterend oor.
- Je laat je niet op sleeptouw nemen maar kan het gesprek in handen houden.
- Je bent kei in het vinden van oplossingen.
- Je hoeft geen ervaring te hebben. Het team staat voor je klaar om je te begeleiden en op te leiden met coaching op maat
- Je bent flexibel ingesteld, gezien je shiften liggen tussen 6u30 en 21u. Je werkt daarnaast 1 op 2 weekends op zaterdag en zondag. Je bent dan 2 dagen in de week vrij
Ontwikkeling en groei
- De mogelijkheid om in een voltijds uurrooster van 38u te werken of deeltijds van 30u, 26u of 20u
- Je komt terecht in een stabiel en divers team van...
- De mogelijkheid om in een voltijds uurrooster van 38u te werken of deeltijds van 30u, 26u of 20u
- Je komt terecht in een stabiel en divers team van toffe en ervaren mensen die hun expertise graag met jou delen.
- Na de opleidingsperiode heb je de mogelijkheid om de helft van de tijd van thuis te werken
- Je kan rekenen op een aantrekkelijk loon aangevuld met een extra weekendvergoeding (€3/u), maaltijdcheques van €6/dag en pensioensparen
- Voldoende doorgroeimogelijkheden