Over deze job
Energieke Klantenservice Medewerkers Gezocht voor een Warme Baan in de Energiesector!
Bij onze klant en wij zijn samen op zoek naar klantenservice...
Energieke Klantenservice Medewerkers Gezocht voor een Warme Baan in de Energiesector!
Bij onze klant en wij zijn samen op zoek naar klantenservice medewerkers met een passie voor de energie sector!
Heb jij de drive om je te verdiepen in dit dynamische domein?
Hou je van sociaal contact en ben je servicegericht, altijd afgestemd op de behoeften van de klant?
Of je nu al wat ervaring hebt die je wilt inzetten en verbeteren, of vers van de schoolbanken komt met een kersvers Bachelor diploma - stuur ons snel jouw CV door!
#customercarejobs
Jouw verantwoordelijkheden
Als Customer Care Agent maak je deel uit van een hecht team van collega's die je met open armen ontvangen.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor...
Als Customer Care Agent maak je deel uit van een hecht team van collega's die je met open armen ontvangen.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, die jou zowel telefonisch als via mail/chat zullen benaderen.
Hier ben je de warme gids die hen voorziet van informatie over ons aanbod aan energieproducten (elektriciteit, gas, mazout), dienstverlening, facturen, enzovoort.
Je behandelt met een glimlach alle vragen die op je pad komen.
In de beginweken volg je voornamelijk een intensieve opleiding en vervul je een retentiefunctie.
Tijdens deze periode overtuig je klanten om hun dienstenpakket te vernieuwen met commerciële acties.
Zo leer je snel het type klant kennen, anticipeer je op vragen en problemen, en raak je vertrouwd met de systemen.
Daarna verschuift de focus naar meer servicegerichte gesprekken en oplossingsgericht werken met de klant.
Je beheert zelfstandig je klantenportefeuille en biedt op maat gemaakte oplossingen op lange termijn aan.
Kwalificaties
Hier is het droomprofiel - hoeveel puntjes kan jij afvinken?
MUST HAVES:
- Interesse/affiniteit met de energie sector.
- Bij voorkeur ervaring in customer...
Hier is het droomprofiel - hoeveel puntjes kan jij afvinken?
MUST HAVES:
- Interesse/affiniteit met de energie sector.
- Bij voorkeur ervaring in customer service.
- Uitstekende kennis van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van het Frans is een mooi pluspunt.
- Klantgericht met een focus op maatwerk.
NICE TO HAVES:
- Communicatief, energiek, analytisch, en een goed leervermogen.
- Oplossingsgericht denken.
- Vermogen om verantwoordelijkheid te nemen en snel beslissingen te maken.
- Teamplayer met een positieve bijdrage aan de hechte sfeer.
Ontwikkeling en groei
Je komt terecht in een stimulerende omgeving waarin zowel horizontale als verticale groei wordt aangemoedigd.
Een intensieve training en coaching on...
Je komt terecht in een stimulerende omgeving waarin zowel horizontale als verticale groei wordt aangemoedigd.
Een intensieve training en coaching on the job bereiden je voor op je taken, inclusief de retentiefunctie in de eerste weken.
Werken doe je van maandag tot vrijdag, in shiften tussen 8u en 18u, zonder weekendwerk.
Je begint met een aantrekkelijk brutoloon van 2425€, met mogelijkheid tot progressie na een positieve evaluatie op korte termijn.
Een vast contract van onbepaalde duur behoort ook tot de mogelijkheden, samen met andere voordelen die snel zullen volgen.
En het beste van alles? Niet alleen jij, maar ook je hele familie profiteert mee van deze voordelen!