Over deze job
Heb je een eerste ervaring in een administratieve of commerciële functie achter de rug? Lees dan zeker verder!
Jouw verantwoordelijkheden
Voor een groeiend bedrijf in regio Ronse zijn we op zoek naar een inbound klantendienst medewerker.
Als inbound klantendienst medewerker kom je terecht...
Voor een groeiend bedrijf in regio Ronse zijn we op zoek naar een inbound klantendienst medewerker.
Als inbound klantendienst medewerker kom je terecht in een aangenaam team die werkt vanuit een openlandschapsbureau. Samen met 110 collega's in de vestiging in Ronse streef je ernaar om de maandelijkse doelen te bereiken.
Je bent verantwoordelijk voor het beheer van een bestaande klantenportefeuille.
Je zorgt ervoor dat alle vragen van je klanten met een glimlach worden opgelost.
Hoe zal jouw dag eruit zien?
- Je fungeert als centrale communicatieschakel van de klanten (en intern) en je verwerkt binnenkomende oproepen/aanvragen (telefonisch, e-mail of online). Je bent gemiddeld 1.5u per dag aan de telefoon. De resterende tijd is opvolging via mail, administratieve afhandeling in het interne systeem, ...
- Je staat in voor de dagdagelijkse opvolging in geval van storingen, klachten en inlichtingen inzake facturatie
- Je bent verantwoordelijk voor de opmaak van wekelijkse statistieken
- Je benadert zelf ook (pro)actief klanten om commerciële opportuniteiten voor te stellen. Dit is geen cold calling.
Kwalificaties
Wat verwachten wij van jou?
- Communicatie is het belangrijkste deel van de job: je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Frans. Jouw Frans...
Wat verwachten wij van jou?
- Communicatie is het belangrijkste deel van de job: je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Frans. Jouw Frans hoeft zeker niet perfect te zijn. Een gezonde dosis durf en een goede basis van de Franse taal kunnen voldoende zijn
- Ervaring met Salesforce is een troef: onze tool om te connecteren met prospecten en klanten
- Onze meest succesvolle teamleden zijn leergierig, en zijn bereid om een extra stap te zetten voor hun klanten
Ontwikkeling en groei
Wat bieden wij jou?
- Brutosalaris aangepast aan jouw ervaring
- Maandelijkse commissie bij het behalen van je target.
- We werken 39 uur per week, dat is op...
Wat bieden wij jou?
- Brutosalaris aangepast aan jouw ervaring
- Maandelijkse commissie bij het behalen van je target.
- We werken 39 uur per week, dat is op vrijdag een uurtje vroeger weekend!
- 26 verlofdagen, om helemaal terug op te laden.
- Maaltijdcheques van €7.45/dag
- Ecocheques €250/jaar
- Hospitalisatieverzekering, inclusief tandverzekering en ambulante kosten.
- Levensverzekering na 6 maanden in dienst.
Werkuren
Maandag – donderdag // 08:30 – 17:00 • Vrijdag // 08:30 – 16:00
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor ons. Onze vacatures staan dan ook open voor iedereen, ongeacht leeftijd, gender of afkomst. Samen gaan we op zoek naar de ideale jobmatch.