Jouw verantwoordelijkheden
Voor één van onze klanten, een toonaangevende wereldspeler in de petroleum sector, zijn wij op zoek naar een gemotiveerde en ervaren Customer Service...
Voor één van onze klanten, een toonaangevende wereldspeler in de petroleum sector, zijn wij op zoek naar een gemotiveerde en ervaren Customer Service Agent.
Als Customer Service Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor zowel bestaande als nieuwe klanten in de Benelux.
Je zal verantwoordelijk zijn voor een breed scala aan taken, variërend van inkomende oproepen tot administratieve taken.
Functieomschrijving:
Als Customer Service Agent ben je verantwoordelijk voor:
- Behandelen van inkomende oproepen en beheren van de mailbox.
- Inzetten van prijswijzigingen en administratieve taken.
- Telefonische opvolging van nieuwe klanten (outbound).
- Aanmaken van nieuwe tankkaarten en verwerken van inschrijvingen.
- Doorgeven van adreswijzigingen en verwerken van manuele transacties.
- Wijzigen van pincodes en blokkeren/deblokkeren van kaarten.
- Je hebt rechtstreekse toegang tot het intern CRM-systeem, waardoor je klanten direct kunt ondersteunen en vragen professioneel kunt beantwoorden.
Kwalificaties
Profiel:
- Perfecte tweetaligheid NL/FR, zowel mondeling als schriftelijk.
- Ervaring in Customer Service, bij voorkeur B2B gerelateerd.
- Nauwkeurig en...
Profiel:
- Perfecte tweetaligheid NL/FR, zowel mondeling als schriftelijk.
- Ervaring in Customer Service, bij voorkeur B2B gerelateerd.
- Nauwkeurig en correct werken.
- Communicatief en sociaal ingesteld.
- Affiniteit voor administratie.
- Zelfstandig kunnen werken, maar ook goed kunnen samenwerken.
- Bekwaamheid met computergebruik.
- Vermogen om klantbehoeften direct te begrijpen en professionele hulp te bieden.
Ontwikkeling en groei
Wat bieden wij:
- Een boeiende job met veel klantencontact en een gevarieerd takenpakket.
- Grondige opleiding met de nodige begeleiding.
- Fulltime...
Wat bieden wij:
- Een boeiende job met veel klantencontact en een gevarieerd takenpakket.
- Grondige opleiding met de nodige begeleiding.
- Fulltime tewerkstelling van Ma – Vr, tussen 9 en 18 uur.
- Marktconform salaris.
- Familiale sfeer.
- Gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.
- Twee kantoorhonden die je dagelijks verwelkomen op de werkvloer.
Voel jij je aangesproken door deze uitdagende functie en voldoe je aan het profiel? Aarzel dan niet om te solliciteren!
Wij kijken uit naar jouw sollicitatie en verwelkomen je graag in ons enthousiaste team!
#customercarejobs