Over deze job
Voor onze klant, wereldleider in een voedingsniche, zijn wij op zoek naar een Customer Service Officer.
Samen met je team ben je verantwoordelijk...
Voor onze klant, wereldleider in een voedingsniche, zijn wij op zoek naar een Customer Service Officer.
Samen met je team ben je verantwoordelijk voor het verwerken van alle B2B orders, ad hoc vragen rondom producten, leveringen, facturatie,..., de behartiging van eventuele klachten, en alle administratie & opvolging hieraan verbonden. Je neemt een multifunctionele rol op binnen het team.
Jouw verantwoordelijkheden
Wat houdt deze uitdagende en gevarieerde job nu juist in?
- Je zal uitgroeien als expert(e) van jouw segment/markt waar je verantwoordelijk bent voor...
Wat houdt deze uitdagende en gevarieerde job nu juist in?
- Je zal uitgroeien als expert(e) van jouw segment/markt waar je verantwoordelijk bent voor je eigen klantenportefeuille (supermarkten, broodjeszaken, ...)
- Je reageert snel en accurraat op bestellingen, je neemt de telefoon indien bestelbonnen onduidelijk of onvolledig zijn en zorgt dat alles tijdig verwerkt wordt.
- Je beantwoordelijk binnenkomende vragen en requests om nieuwe bestaande business activiteiten te ondersteunen
- Je behandelt op een kwalitatieve manier de evetuele klachten en zoekt naar oplossingen
- Je staat in voor facturatie en creditnota's
- Je maakt offertes op
- Je zorgt voor een soepel proces mbt transacties waarbij je verbetervoorstellen oppert en kritisch mee nadenkt over bestaande processen
- Je garandeert een vlotte samenwerkig met interne afdelingen (o.a. logistiek, kwaliteit, finance, marketing,...) en je netwerk.
Kwalificaties
Wat is het ideale profiel dat we juist zoeken?
- Je bent erg klantgericht, hands-on in je aanpakt en enorm oplossingsgericht
- Je spreekt zeer goed...
Wat is het ideale profiel dat we juist zoeken?
- Je bent erg klantgericht, hands-on in je aanpakt en enorm oplossingsgericht
- Je spreekt zeer goed Nederlands en Engels
- Je hebt een Bachelor denkniveau
- Je hebt een stabiele ervaring in Customer Service
- Je bent zelfstandig, een plantrekker, iemand die van aanpakken weet
- Je bent matuur, professioneel, stressbestendig en leergierig
- Je bezit een ‘can do’ attitude
- Je hebt een eigen wagen
Ontwikkeling en groei
Voor wat hoort wat natuurlijk. Wat kan je van hen verwachten?
- Een gevarieerde administratieve job met vele contacten (intern als extern)
- De...
Voor wat hoort wat natuurlijk. Wat kan je van hen verwachten?
- Een gevarieerde administratieve job met vele contacten (intern als extern)
- De opportuniteit om te werken voor een werkgever dat wereldleiders is in wat ze doen
- Een heel mooie verloning in lijn met je ervaring
- Plaats van tewerkstelling: Londerzeel in combinatie met homeworking (max 2 dagen per week)
- Mooie daguren ma-vrij 8u-17u