Over deze job
Onze klant is een distributeur van bouwgerelateerde producten, gespecialiseerd in het aanbieden van hoogwaardige en kwalitatieve merken.
Jouw verantwoordelijkheden
Als Customer Service Medewerker ben jij de spil in het verlenen van commerciële service aan onze gewaardeerde klanten. Je onderhoudt regelmatig...
Als Customer Service Medewerker ben jij de spil in het verlenen van commerciële service aan onze gewaardeerde klanten. Je onderhoudt regelmatig contact met klanten en zorgt ervoor dat ze gedurende het gehele orderproces volledig op de hoogte zijn. Je werkt nauw samen met de afdelingen aankoop, verkoop en magazijn.
Jouw verantwoordelijkheden omvatten:
- Het verstrekken van commerciële service door klanten te informeren, advies te geven en vragen te beantwoorden.
- Opstellen van offertes in zowel het Nederlands als het Frans.
- Verwerken van orders, van invoer tot facturatie.
- Zorgdragen voor de dienst-na-verkoop en het behandelen van klachten.
- Beheren van de database (Unit 4), inclusief het onderhouden van klantenfiches.
- Actief meedenken met zowel de klant als het bedrijf, waarbij je voorstellen doet ter verbetering van processen.
- Ondersteunen van collega's in de buitendienst.
- Fungeren als cruciale schakel tussen verkoop, aankoop en magazijn, waarbij je nauw samenwerkt en alle betrokkenen op de hoogte houdt.
- Voortdurend bijhouden van productkennis.
- Bijdragen aan marketing- en verkoopacties.
- Als back-up dienen voor andere collega's in het Back-Office team en bijspringen waar nodig.
Met jouw veelzijdige rol draag je bij aan een naadloze interactie tussen verschillende afdelingen en zorg je voor een hoog niveau van klanttevredenheid.
Kwalificaties
Met een minimum van een Bachelor diploma denkniveau en enkele jaren ervaring in een vergelijkbare rol binnen een B2B-omgeving, ben jij de ideale...
Met een minimum van een Bachelor diploma denkniveau en enkele jaren ervaring in een vergelijkbare rol binnen een B2B-omgeving, ben jij de ideale kandidaat. Daarnaast beschik je over:
- Een sterke affiniteit met technische producten.
- Vlotte vaardigheden in het gebruik van Microsoft Office en ERP-systemen.
- Uitstekende communicatieve bekwaamheid in het Nederlands en je kan je vlot behelpen in het Frans en Engels.
Vaardigheden en Competenties:
- Commerciële Instelling: Gedreven door het streven naar commercieel succes en klanttevredenheid.
- Probleemoplossend denken: In staat om uitdagingen aan te gaan en effectieve oplossingen te vinden.
- Klantgerichtheid: De behoeften en verwachtingen van klanten begrijpen en hierop inspelen.
- Communicatieve vaardigheden: Duidelijk en effectief communiceren, zowel mondeling als schriftelijk.
- Autonoom werken: Zelfstandig kunnen werken met een proactieve houding.
- Can-Do Attitude: Positieve instelling en bereidheid om uitdagingen aan te gaan.
- Plannings- en organisatievaardigheden: Systematische planning en organisatie om doelstellingen te behalen en deadlines te respecteren.
Ontwikkeling en groei
- Aantrekkelijk salaris, aangevuld met extralegale voordelen
- Tewerkstelling in een stabiel bedrijf dat deel uitmaakt van een grotere groep
- Vast contract...
- Aantrekkelijk salaris, aangevuld met extralegale voordelen
- Tewerkstelling in een stabiel bedrijf dat deel uitmaakt van een grotere groep
- Vast contract van onbepaalde duur