Over deze job
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Service Medewerker om ons team te versterken. Onze klant is een gerenommeerd bedrijf...
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Service Medewerker om ons team te versterken. Onze klant is een gerenommeerd bedrijf in de logistieke sector, gespecialiseerd in het bieden van hoogwaardige dienstverlening aan klanten wereldwijd. Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een optimale klantbeleving. Je staat klanten te woord, verwerkt orders en lost eventuele problemen snel en efficiënt op. Kortom, je bent een belangrijke schakel tussen onze klant en hun klanten. Ben jij communicatief sterk, proactief en servicegericht? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Jouw verantwoordelijkheden
Als contactpersoon voor onze klanten ben je verantwoordelijk voor diverse taken, waaronder orderverwerking en het coördineren van werkopdrachten voor...
Als contactpersoon voor onze klanten ben je verantwoordelijk voor diverse taken, waaronder orderverwerking en het coördineren van werkopdrachten voor de operationele afdelingen. Daarnaast fungeer je als aanspreekpunt voor vragen, opmerkingen en klachten van klanten. Kortom, je zorgt voor een gestroomlijnde communicatie tussen onze klanten en de operationele afdelingen, waarbij je de behoeften en wensen van onze klanten altijd voorop stelt.
Als contactpersoon voor onze klanten en collega's ben je verantwoordelijk voor diverse taken, waaronder:
- Ontvangen en coördineren van opdrachten van klanten en collega's en omzetten in werkopdrachten voor operationele afdelingen via orderverwerkingssysteem.
- Beheren en rapporteren van productvoorraad en -bewegingen aan klanten via orderverwerkingssysteem en/of rapporteringsbestanden. Aanmaken van los-, laad- en operationele orders voor operationele afdelingen m.b.t. productbeheer volgens afspraken met klant en eisen in zorgsysteem.
- Opvolgen en coördineren van magazijnbeheer, afvulactiviteiten en ADR-zone ter ondersteuning van operationele afdelingen in samenspraak met Supervisors OPE (CCR). Plaatsen van bestellingen ledige recipiënten.
- Toezicht houden op administratieve verplichtingen m.b.t. voedselveiligheid voor producten met bestemming 'Food/Feed' en/of 'Food' en/of 'Feed' volgens afspraken met klant en eisen in zorgsysteem.
- Opvolging en coördinatie van administratie m.b.t. douane en douaneagent in opdracht van klant.
- Contactpersoon voor klant en dienstverlenende bedrijven m.b.t. uit te voeren opdrachten
- Onderhouden en opvolgen van contacten met scheepsagenturen, havendiensten en spoorwegen.
- Aanmaken van werkorders en operationele orders.
- Samenstellen en bewaren van klantendossier volgens eisen in zorgsysteem.
- Bijhouden van klant KPI's.
- Assisteren bij onderzoek en behandeling van klantenklachten.
- Voorbereiden van facturatie aan klanten via werkorders en operationele orders in orderverwerkingssysteem en controlerende functie hierin
- Naleven van beleid m.b.t. kwaliteit, voedselveiligheid, veiligheid, beveiliging en milieu en alle onderliggende elementen van zorgsysteem.
Kwalificaties
- Het liefst een Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Een ervaring van 1 - 3 jaar in een soortgelijke functie.
- Uitstekende beheersing van het...
- Het liefst een Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Een ervaring van 1 - 3 jaar in een soortgelijke functie.
- Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels. Goede beheersing van Frans en/of Duits is een pluspunt.
Ontwikkeling en groei
Het aangeboden salaris is marktconform en er wordt uitzicht geboden op een uitdagende functie in een leuk en dynamisch team.