Over deze job
Op zoek naar een uitdagende job waarbij je doel is om een uitstekende klantenservice te bieden? Heb je ook interesse in de energiesector? Lees dan...
Op zoek naar een uitdagende job waarbij je doel is om een uitstekende klantenservice te bieden? Heb je ook interesse in de energiesector? Lees dan snel verder!
Jouw verantwoordelijkheden
Wat kan je allemaal verwachten in het takenpakket van deze afwisselende en uitgebreide job?
-Je zorgt voor oplossingen op zowel telefonische als...
Wat kan je allemaal verwachten in het takenpakket van deze afwisselende en uitgebreide job?
-Je zorgt voor oplossingen op zowel telefonische als schriftelijke vragen (mail/chat) van klanten en bedrijven (B2B en B2C)
-Je zorgt ervoor dat de klant helemaal op de hoogte is van de huidige energiecontracten (elektriciteit, gas, mazout), dienstverlening, facturen, …
-Je bent verantwoordelijk voor je eigen klantenportefeuille en zoekt dan ook steeds de beste oplossing
-Je verwerkt bestellingen van klanten.
-Je zorgt ervoor dat elk dossier volledig is en zorgt voor een goede follow-up
-Je behandelt klachten en zorgt voor oplossingen, alsook de opvolging naar andere diensten
-Je kan goed luisteren naar de behoeftes van klanten en doet aan cross-selling waar nodig
#customercarejobs
Kwalificaties
Spreekt deze job jou al helemaal aan? Top! Kan je je ook helemaal vinden in het onderstaand profiel? Nog beter!
-Interesse in de energie sector...
Spreekt deze job jou al helemaal aan? Top! Kan je je ook helemaal vinden in het onderstaand profiel? Nog beter!
-Interesse in de energie sector. Ervaring binnen de Customer contact is zeker een pluspunt.
-Je hebt een Bachelor denkniveau
-Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans is een enorm pluspunt.
-Je bent energiek en communicatief. De klant staat voor jou altijd op de eerste plaats.
-Je kan analytisch denken en hebt een stevig leervermogen, dit om complexe dossiers te kunnen afronden.
-Je bent van nature oplossingsgericht.
-Verantwoordelijkheid opnemen is een van je kwaliteiten en je kan snel beslissingen nemen.
-Je bent bereid om in shiften te werken tussen 8u en 18u (geen weekendwerk).
-Je bent een echte teamspeler die zorgt voor een fijne en hechte sfeer binnen de groep.
-Je kan goed luisteren naar de noden van de klant om ze vervolgens te overtuigen om voor jouw product te kiezen.
Ontwikkeling en groei
Wat kan je van ons verwachten?
Je gaat van start in een groot, familiaal multi-energie bedrijf in Vilvoorde. Het bedrijf zet zijn medewerkers op de...
Wat kan je van ons verwachten?
Je gaat van start in een groot, familiaal multi-energie bedrijf in Vilvoorde. Het bedrijf zet zijn medewerkers op de eerste plaats. Je gaat je hier onmiddellijk thuis voelen! Ook worden er leuke team events georganiseerd. Je krijgt een uitgebreide training waarna je een uitstekende coaching op terrein krijgt.
Je begint met een zeer aantrekkelijk loon dat op korte termijn naar om hoog getrokken kan worden mits een positieve evaluatie.
Je start onmiddellijk met een vast contract van onbepaalde duur als je in Vilvoorde woont.
Het bedrijf is de ideale plaats om jezelf verder te ontplooien en ontwikkelen en dit wordt ook sterk gestimuleerd. Zowel horizontaal als verticaal zijn er doorgroeimogelijkheden.