Over deze job
Laat mee jouw licht schijnen op deze energieke customer service functie in het hartje van Leuven!
#customercarejobs
Jouw verantwoordelijkheden
Onze klant is op zoek naar een customer care advisor die een megavlotte dienstverlening aanbiedt aan (potentiële) klanten.
Vandaag de dag is het...
Onze klant is op zoek naar een customer care advisor die een megavlotte dienstverlening aanbiedt aan (potentiële) klanten.
Vandaag de dag is het topic rond energie en de stijgende prijzen niet weg te slaan uit het nieuws. Onze klant wilt bijdragen aan een duurzame toekomst waar energie betaalbaar is voor iedereen. Je komt terecht in een jong en dynamisch team waar jouw mening echt telt. Dit allemaal in het centrum van Leuven.
Wat houdt deze job in?
* Je zal antwoorden bieden op de inkomende oproepen van klanten. Dit kan gaan over een inschrijving, een facturatie, een verhuis. Ook de algemene vragen over de energiemarkt kunnen aan bod komen. Dit kan gaan over de werking van het bedrijf tot hoe ze inzetten op het aanbieden van groene energie.
* Een extra leuke touche: het klantcontact gebeurt niet enkel telefonisch, maar kan ook gebeuren via mail of sociale media. #megaleuk
* Analyseren van klantsituaties in verband met een wanbetaling, een verhuis ... Je gaat hierbij oplossingsgericht aan de slag in het systeem van Mega. (bv. aanpassing van een voorschotbedrag, klantgegevens aanpassen, ...)
* Je activeert energiecontracten en staat in direct contact met de netbeheerder.
* Je zal ook potentiële klanten informeren over hetgeen Mega aan te bieden heeft. Daarbij zal je ook commerciële offertes opsturen naar toekomstige klanten.
* Dag in dag uit geef je mee vorm aan de klantendienst.
* Na een jaar opleiding is er de mogelijkheid om Customer Operations Expert te worden.
Binnen deze lokale startup staan menselijke waarden ook zeer centraal. Jouw mening telt en hier wordt ook belang aan gehecht.
#MEGAinteressant
Kwalificaties
Wie ben jij?
- Je bent zeer vlot in het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling.
- Kennis van het Frans is mooi meegenomen, maar geen must.
- Je hebt...
Wie ben jij?
- Je bent zeer vlot in het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling.
- Kennis van het Frans is mooi meegenomen, maar geen must.
- Je hebt een eerste ervaring als customer service medewerker achter de rug.
- Je geniet van dagelijks en veelvuldig telefonisch of schriftelijk klantcontact.
- Een goed en vriendelijk klantgesprek is waar jij steeds naar streeft.
- Je werkt graag nauwkeurig.
- Jij werkt efficiënt en oplossingsgericht. Snel omspringen met een PC is voor jou geen enkel probleem.
- Uitdagingen ga je niet uit de weg, maar neem je met beide handen aan.
- Een dynamische teamspirit is iets waar jij je graag mee voor inzet.
Bij voorkeur ben je in het bezit van een bachelor diploma of ben je gestart aan een bacheloropleiding zonder deze af te ronden.. Heb je echter eerdere werkervaringen opgedaan binnen de customer service dan kan je ons helemaal omverblazen met jouw verworven capaciteiten.
Ontwikkeling en groei
Wat biedt onze klant jou aan?
- Je ontvangt een mooie verloning van 2250 euro bruto per maand.
- Daarnaast komen er ook maaltijdcheques jouw kant uit.
- Na...
Wat biedt onze klant jou aan?
- Je ontvangt een mooie verloning van 2250 euro bruto per maand.
- Daarnaast komen er ook maaltijdcheques jouw kant uit.
- Na 3 maanden heb je ook recht op een gsm-abonnement en kortingen op hun producten.
- Je werkt in het centrum van Leuven.
- Je krijgt een intensieve opleiding op locatie zelf. Ze zetten alles op alles in om jou de kneepjes van het vak te leren.
- Directe begeleiding is gegarandeerd aan de hand van mentor.
- Je werkt voltijds in een 5-dagen werkweek tussen maandag en vrijdag. Je werkt van 8.30u tot 17u OF van 9u-17.30u. (eigen keuze)
Geef jij graag mee vorm aan de energieklanten van morgen? Haal jij veel energie uit klantcontact?
Neem jouw CV bij de digitale hand en stuur hem door. Dan nemen wij meteen contact met jou op!