Over deze job
Wil jij deel uitmaken van een team dat klanten de nodige bijstand, interventie en vakmanschap biedt bij elektrische, sanitaire problemen en...
Wil jij deel uitmaken van een team dat klanten de nodige bijstand, interventie en vakmanschap biedt bij elektrische, sanitaire problemen en slotenmakerij?
Ben je ambitieus en commercieel aangelegd?
Lees dan zeker even verder!
#customercarejobs
Jouw verantwoordelijkheden
Hoe ziet jouw takenpakket eruit?
Je zal enerzijds inbound werken:
- Je zal instaan voor de volledige klantenservice en bent dus het eerste...
Hoe ziet jouw takenpakket eruit?
Je zal enerzijds inbound werken:
- Je zal instaan voor de volledige klantenservice en bent dus het eerste aanspreekpunt voor de klanten die je met raad en daad zal bijstaan. Concreet houdt dit in dat je zowel telefonisch als via mail vragen en klachten zal behandelen, afspraken voor o.a. ketelonderhoud inplant, contact houdt met de techniekers, dossiers opvolgt, ...
- Je zorgt dat alle nodige administratie in orde is.
Daarnaast zal je ook outbound aan de slag gaan:
- Je zal huidige klanten een betere of volledigere dienstverlening voorstellen.
- Je gaat op zoek naar potentiële klanten en staat in voor de verkoop en volledige opvolging van bijstandsverzekeringen.
- Je staat in voor de nodige administratie.
Jouw takenpakket is erg gevarieerd waardoor geen enkele dag hetzelfde zal zijn!
Kwalificaties
Ben jij de customer advisor die we zoeken?
- Je hebt een vlotte, communicatieve en klantvriendelijke persoonlijkheid.
- Zowel mondeling als schriftelijk...
Ben jij de customer advisor die we zoeken?
- Je hebt een vlotte, communicatieve en klantvriendelijke persoonlijkheid.
- Zowel mondeling als schriftelijk kan jij je vloeiend in het Nederlands en Frans uitdrukken.
- Je beschikt over een FSMA-certificaat of bent bereid dit te behalen zodat je beschikt over de vereiste kennis inzake verzekeringsdistributie.
- Je hebt een commerciële mindset en bent bereid hierin te groeien.
- Je kan goed met een computer overweg en multitasken is je ding!
- Je bent een teamplayer die nauwkeurig en proceduregericht werkt zodat jouw collega's de nodige info ook meteen kunnen terugvinden in Salesforce.
Ontwikkeling en groei
Voor jouw inzet krijg je natuurlijk heel wat in de plaats!
- Je komt terecht in een hecht, collegiaal team dat je met open armen zal ontvangen.
- Je krijgt...
Voor jouw inzet krijg je natuurlijk heel wat in de plaats!
- Je komt terecht in een hecht, collegiaal team dat je met open armen zal ontvangen.
- Je krijgt een training, ter plaatse bij de klant in Brussel, gevolgd door een inwerkperiode zodat je volledig zelfstandig aan de slag kan. Daarna werk je op kantoor in Antwerpen.
- Je zal voltijds werken van maandag tot vrijdag tussen 8u en 19u. Je uurrooster ken je minstens drie weken op voorhand!
- Werken doe je in Berchem of vanuit jouw gezellige thuiswerkplek na 6 maanden met een terugkomdag op dinsdag.
- Dankzij continue coaching en feedback kan je blijven groeien, ook binnen een andere functie of project.
- Je start met een mooi loon volgens barema dat wordt aangevuld met een thuiswerkpremie, maaltijdcheques en een hospitalisatieverzekering na drie maanden, ...
Solliciteren maar! Wij kijken er alvast naar uit jou te leren kennen!
016 79 54 22