Over deze job
- Geeft mensen helpen jouw energie?
- Sta jij graag aan de kant van de klant?
- Straal jij jouw behulpzame glimlach uit doorheen de telefoon?
Let’s talk...
- Geeft mensen helpen jouw energie?
- Sta jij graag aan de kant van de klant?
- Straal jij jouw behulpzame glimlach uit doorheen de telefoon?
Let’s talk! Stuur ons snel jouw meest recente CV door.
#customercarejobs
Jouw verantwoordelijkheden
Als klantadviseur vervul je een gevarieerde rol met diverse verantwoordelijkheden.
- Klanten nemen contact met je op om hun meterstanden door te geven...
Als klantadviseur vervul je een gevarieerde rol met diverse verantwoordelijkheden.
- Klanten nemen contact met je op om hun meterstanden door te geven.
- Je zorgt ervoor dat eventuele storingen in het elektriciteits- of aardgasnet snel worden aangepakt wanneer ze gemeld worden.
- Bovendien bied je ondersteuning aan klanten bij het aanvragen van nieuwe aansluitingen, het vervangen van bestaande aansluitingen, of het uitbreiden ervan.
- Dit houdt in dat je veelvuldig telefonisch in contact staat met klanten en na je opleiding ook digitale klantinteracties kunt afhandelen.
Fluvius is verantwoordelijk voor de bouw en het onderhoud van de netwerken die elektriciteit, aardgas en warmte naar huizen brengen. Op veel plaatsen is Fluvius ook belast met de openbare verlichting en riolering.
Bij De Stroomlijn zeggen we nee tegen klassiek klantencontact.
- De Stroomlijn fungeert als het centrale aanspreekpunt voor mensen met vragen over de diensten van Farys, De Watergroep en Fluvius. Dit omvat onder andere gas-, water- en elektriciteitsaansluitingen en de bijbehorende service. Met andere woorden, het betreft essentiële diensten voor een comfortabel leven, en jij zorgt ervoor dat de oplossingen vlot worden gerealiseerd.
- Je maakt deel uit van een team van 250 diverse klantadviseurs, allemaal gericht op één doel: tevreden klanten!
Kwalificaties
Als jij over deze kwaliteiten beschikt, willen we graag met jou kennismaken:
- Klantgerichte mindset: Je hebt een sterke focus op klanttevredenheid en...
Als jij over deze kwaliteiten beschikt, willen we graag met jou kennismaken:
- Klantgerichte mindset: Je hebt een sterke focus op klanttevredenheid en plaatst de tevredenheid van de klant centraal.
- Doorzettingsvermogen: Je hebt een grote dosis doorzettingsvermogen, wat nodig is om je volledig te kunnen inzetten voor onze uitdagende en uitgebreide stapsgewijze opleiding.
- Uitstekende communicatievaardigheden: Je beschikt over zowel mondelinge als schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands. Beheersing van het Frans wordt als een waardevolle aanvulling gezien.
- Positieve instelling: Je hebt een positieve instelling en streeft naar resultaat en kwaliteit in je werk.
- Flexibiliteit: Je bent flexibel en ziet het als een verrijking om te werken met wisselende werktijden. Je werkschema valt tussen 08.00 uur en 20.00 uur, met één late shift per week (11.30 uur tot 20.00 uur) en gemiddeld één zaterdagvoormiddag (9.00 uur - 13.00 uur) per zes weken.
- Locatie: Je woont in de omgeving van de vestiging waar je wilt werken.
- Opleiding en ervaring: Je hebt een hoger secundair onderwijsdiploma of aanzienlijke werkervaring. Vaardigheid in het werken met een computer is essentieel voor de functie.
Als je aan deze criteria voldoet, ben je mogelijk een ideale kandidaat voor de functie. We zien graag je sollicitatie tegemoet!
Ontwikkeling en groei
Bij De Stroomlijn bieden we:
- Aantrekkelijk salaris: We bieden een aantrekkelijk salaris met diverse extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques...
Bij De Stroomlijn bieden we:
- Aantrekkelijk salaris: We bieden een aantrekkelijk salaris met diverse extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, ecocheques, vergoeding voor woon-werkverkeer, bonussen, groeps- en hospitalisatieverzekering, enz.
- Stabiliteit en ontwikkeling: We bieden een stabiele werkomgeving waarin zekerheid en stabiliteit centraal staan. Bovendien krijg je volop kansen om jezelf steeds verder te ontwikkelen via opleiding, coaching en begeleiding.
- Een prettige werkomgeving: Je werkt in een aangename omgeving met enthousiaste collega's en een open sfeer die bevorderlijk is voor resultaatgericht werken.
- Mogelijkheid tot thuiswerken: Na de opleidingsperiode is thuiswerken mogelijk, waardoor je meer flexibiliteit hebt.
- Arbeidscontract: Je hebt de keuze tussen een contract van onbepaalde duur of, als je bij aanvang via een uitzendkantoor start, de mogelijkheid van een vast contract na 6 maanden dienstverband.
Als deze fascinerende mogelijkheid je aanspreekt, ontvangen we graag jouw meest recente CV! We kijken uit naar je sollicitatie.
Job functie
Contact Center B2C InboundLocatie
3500 HasseltSector
Call CenterStatuut
BediendeWerktijden
FulltimeContract type
Vaste indienstname na interim
Gepubliceerd door Free Pauli op 17/11/2023
Solliciteer nu
De volgende stap in je carrière bespreken?
Free
Pauli
Customer Contact Vlaams-Brabant
Bondgenotenlaan 141
3000Leuven
België