Over deze job
Hou jij van gebakjes en andere lekkernijen? Omschrijf jij jezelf als klantgericht en ervaren?
Dan zijn wij op zoek naar jou!
Jouw verantwoordelijkheden
Onze klant is gespecialiseerd in alles omtrent bake-off producten en is gelegen te Londerzeel. Om hun Customer Service Team te vervolledigen zijn ze...
Onze klant is gespecialiseerd in alles omtrent bake-off producten en is gelegen te Londerzeel. Om hun Customer Service Team te vervolledigen zijn ze op zoek naar een ervaren Customer Service Officer. Jij bent, samen met jouw team, verantwoordelijk voor het verwerken van alle vragen en eventuele klachten. Dit kan gaan van vragen omtrent facturatie tot levering van producten. Je neemt dus een multifunctionele rol op jou en hebt geen tekort aan variëteit.
Jouw voornaamste verantwoordelijkheden zijn:
- Uitgroeien als expert(e) voor jouw segment/markt, waarbij je relaties bouwt en onderhoudt met jouw klanten/grossiers om deze maximaal te ondersteunen;
- Snelle en accurate reactie op bestellingen, en geen schroom te bellen indien bestelbonnen onvolledig of onduidelijk zijn – zodat deze orders tijdig worden verwerkt
- Het beantwoorden van alle binnenkomende vragen en requests (RFQ/RFI) om nieuwe als bestaande business activiteiten te ondersteunen
- Snelle en kwalitatieve reactie op klachten
- Tijdige verwerking van facturatie & creditnota’s
- Het soepel laten verlopen van transactieprocessen (qua klachten, bestellingen,...), waarbij je verbetervoorstellen oppert en kritisch nadenkt over bestaande processen
- Vlotte samenwerking garanderen met interne afdelingen (o.a. logistiek, kwaliteit, finance, marketing, externe sales-collega’s,...) en het netwerk aan grossiers.
Kwalificaties
Wat verwachten wij van jou?
- Jij bent in het bezit van een Bachelor diploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Je weet vlot te communiceren in het Ne...
Wat verwachten wij van jou?
- Jij bent in het bezit van een Bachelor diploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Je weet vlot te communiceren in het Nederlands, dit zowel mondeling als schriftelijk, met een goede kennis van het Engels en het Frans.
- Je bent computervaardig en weet snel te werken het MS Office-pakket (Excel, Word, Outlook) en het snel oppikken van hun eigen softwaresystemen.
- Jij hebt excellente communicatieve skills en weet hierdoor vlot contacten te leggen met klanten als andere departementen.
- Je hebt een flexibele ingesteldheid en een CAN DO mentaliteit. #YESWECAN
Ontwikkeling en groei
Wat mag jij verwachten?
- Een contract van onbepaalde duur
- Een aantrekkelijk loonpakket
- Werken in kantooruren
- Een dagelijkse lading van lekkernijen in...
Wat mag jij verwachten?
- Een contract van onbepaalde duur
- Een aantrekkelijk loonpakket
- Werken in kantooruren
- Een dagelijkse lading van lekkernijen in combinatie met een maandelijkse goodiebag