Over deze job
Goesting om dag in dag uit klanten van één van de grootste banken van België verder te helpen en daarmee het verschil te maken?
Wordt op heel korte...
Goesting om dag in dag uit klanten van één van de grootste banken van België verder te helpen en daarmee het verschil te maken?
Wordt op heel korte termijn contact expert!
Jouw verantwoordelijkheden
Je gaat aan de slag als Contact Expert voor één van de grootste banken van België. Daar kom je terechtr op de afdeling Service Desk Daily Banking.
De...
Je gaat aan de slag als Contact Expert voor één van de grootste banken van België. Daar kom je terechtr op de afdeling Service Desk Daily Banking.
De Service Desk Daily Banking is het eerste aanspreekpunt voor klanten betreffende vragen rond betaalverkeer (dagelijks bankieren) en kaarten.
Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende oproepen waarin je de klant zal ondersteunen bij het gebruik van digital banking.
Daarbij ga je tot het uiterste voor een uitleg en oplossing in mensentaal en zorg je bovendien voor een 'amazing customer experience'.
Je werkt hierbij niet met een script maar gaat voor een eigen, persoonlijke aanpak en advies.
Kwalificaties
-Je kan onmiddellijk de vlotheid en de 'glimlach' in jouw stem horen, dit werk aanstekelijk
-Je bent sociaal aangelegd en houdt ervan op mensen...
-Je kan onmiddellijk de vlotheid en de 'glimlach' in jouw stem horen, dit werk aanstekelijk
-Je bent sociaal aangelegd en houdt ervan op mensen verder te helpen en te woord te staan
-Je bent oplossingsgericht en zoekt graag dingen uit.
-Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands
-Je hebt affiniteit met bancaire apps, je hebt zelf een app en weet je weg hier goed in te vinden
-Je werkt graag analytisch en gestructureerd
-Je bent gemotiveerd en wilt graag je eerste stappen in de financiële wereld zetten. Je hebt reeds een aantoonbare customer service of stevige admin ervaring.
Ontwikkeling en groei
Je kan rekening op onmiddellijk een vast contract bij het administratief center van één van de grootste banken! Ook krijg je natuurlijk centjes voor...
Je kan rekening op onmiddellijk een vast contract bij het administratief center van één van de grootste banken! Ook krijg je natuurlijk centjes voor je harde werk aangevuld met extralegale voordelen.
Je werkt in mooie daguren: Ma - Vr: tussen 8u - 18u + 2 zaterdagen per maand van 9u tot 17u