Commercieel medewerker B2B energie

·       Je maakt offertes op voor bestaande en nieuwe B2B klanten: inhoudelijk en administratief;

·       Je analyseertbestaande energiecontracten m.b.t. hernieuwingen, toevoegingen van bv ~EANs (energieleveringspunten);

·       Je ondersteunt sales partners : je zorgt telefonisch en schriftelijk voor een snelle afhandeling van hun vragen bv over commissies, afwijkingen t.o.v. de standaarden, … je lost problemen op van door hen aangebrachte klanten zowel administratief als inhoudelijk met de nodige commerciële feeling;

·       Je staat in voor de controle, het beheer en de administratieve verwerking van B2B klantendossiers. Je verzorgt de input van de contracten/dossiers in CRM en billing systemen en bewaakt de kwaliteit/updates van alle data, systemen en processen;

·       Je volgt toegewezen B2Bklantencontracten op : bv einde contract, facturatie slechte betalers, …;

·       Je ondersteunt eveneens je Customer Support collega’s voor B2B klanten, vnl. bij complexere dossiers : bv bij meerdere vestigingen, klant specifieke afspraken (bv. betalingstermijn, garanties, opzegvergoedingen, …);

·       Je zorgt er als team voor dat je door goede communicatie en samenwerking voor de klant tot de beste oplossing komt. Door een proactieve en enthousiaste houding werk je actief mee aan het verhogen van de klanttevredenheid.