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Directeur d'agence Titres-services - Bruxelles

DESCRIPTION DE LA SOCIÉTÉ ET DU DÉPARTEMENT

ITZU [It's you] est un groupe de partenaires solides en people business. Du travail intérimaire au recrutement et à la sélection, de l’aide-ménagère à l'aide à domicile, de l'orientation professionnelle à l'outplacement. Chez ITZU, nous faisons bouger les choses. Avec une longueur d’avance. De manière proactive et innovante. C'est ce que nous sommes et ce que nous faisons. And ITZU, we care about.

En 2006, la filiale d'Itzu Cleaning, Itzu Home (anciennement service@home), a été créée pour aider les familles et les ménages à effectuer toutes sortes de tâches ménagères telles que le nettoyage, le repassage, les courses, etc. La société de titres-services Itzu Home garantit un excellent service dans le Limbourg, à Bruxelles et en Flandre occidentale.

VOS RESPONSABILITÉS

En tant que directeur d’agence titres-services, vous êtes responsable de la gestion et de la motivation des aides-ménagères dans le but d’offrir un excellent service à la fois à nos clients et à ces dernières. Vous entretenez quotidiennement des contacts téléphoniques avec les aides-ménagères et les clients. Vous recherchez des candidats appropriés, vous êtes responsable d'un examen approfondi et du développement de la région. Vous assurez une planification du travail efficace et un suivi administratif correct (planification des horaires de travail, constitution d'un dossier de candidature, traitement des titres-services, enregistrement des congés et des absences, traitement des heures prestées). Au niveau administratif, vous êtes un véritable touche-à-tout qui peut suivre et gérer les dossiers avec soin.
Vous êtes donc le responsable final pour l’agence. Vous réagissez quotidiennement aux situations qui surviennent tout en gardant une vision d’ensemble. Vous motivez votre équipe et appliquez le principe « donner l'exemple ».

En résumé, votre journée de travail se présente comme suit:

  • Utiliser le logiciel de planification existant
  • Interlocuteur pour le personnel
  • Suivre et mettre à jour les dossiers individuels
  • Assurer un suivi et une collecte corrects des titres-services
  • Collecter, enregistrer, gérer et classer les données du personnel et des clients
  • Maintenir à jour les dossiers du personnel de A à Z
  • Assurer une communication écrite aux membres du personnel, aux organes externes, etc.
  • Direction générale de l’agence

 

Profil

  • Diplôme de bachelier ou expérience équivalente
  • Expérience dans une fonction similaire (en tant que consultant ou directeur d'agence)
  • Capacité à travailler de manière structurée
  • Excellentes compétences en matière de communication, à la fois écrite et orale
  • Compétences en communication et aptitudes commerciales
  • Excellentes compétences en matière d’administration
  • Excellente capacité à travailler en équipe et de manière autonome
  • Leadership humain, vous motivez votre équipe
  • Intermédiaire en cas de problèmes et de conflits
  • Discret, intègre et représentatif
  • Orienté client et enthousiaste
  • Orienté résultats
  • Résistant au stress et flexible en matière d’horaires
  • Bonne connaissance des logiciels Microsoft Office courants (Word, Excel, etc.)
  • Excellente maîtrise du Néerlandais et du Français
  • Des connaissances en portugais sont un atout supplémentaire.

NOTRE OFFRE

Chez Itzu Home, chaque jour est différent. Vous intégrez une équipe de collègues enthousiastes et heureux. Chez Itzu, nous estimons important que vous soyez heureux de vous rendre au travail. Le travail acharné est compensé par l'attention nécessaire pour l'employé et son bien-être.

Et comme vous ne travaillez pas uniquement pour le plaisir, vous bénéficiez également d'un package salarial compétitif.

CANDIDATURES

Vous souhaitez intégrer notre famille Itzu et cet emploi vous parle ?

Contactez dès maintenant Nathalie Roelands et envoyez-nous votre CV accompagné d’une lettre de motivation:

nathalie.roelands@ucare.be

Ou remplissez les données ci-dessous.