Partager

Vers une nouvelle interprétation de l’expérience en milieu de travail

Vers une nouvelle interprétation de l’expérience en milieu de travail

« Vous nommerez peut-être à l’avenir un Workplace Experience Manager pour veiller à connecter les RH, les équipements et l’informatique. »

La crise sanitaire, économique et sociale a un impact indéniable sur le marché du travail. Nos méthodes de travail, notre environnement de travail et nos besoins professionnels ont évolué. C’est pourquoi notre espace de travail, tant physique que numérique, sera complètement différent à l’avenir. L’expérience en milieu de travail sera fondamentale à cet égard.

L’espace de travail de demain sera dynamique, hybride et connecté. C’est un environnement soigné esthétiquement et hygiéniquement qui reflètera votre culture d’entreprise, et qui stimulera le développement personnel et des échanges riches entre vos collaborateurs. L’importance du bien-être au travail augmentera à tel point que la gestion des installations et les RH convergeront de plus en plus. Cette convergence suscitera même la création de la fonction de Workplace Experience Manager pour promouvoir la satisfaction de tous les collaborateurs et la collaboration entre eux.

 

L’expérience en milieu de travail se compose de 3 éléments

L’étude internationale The Workplace Experience Revolution répartit les collaborateurs en fonction de leur expérience du milieu de travail en trois groupes différents : faire, voir et ressentir.  Pour vivre la meilleure expérience possible en milieu de travail, un employé doit être satisfait de ces trois composantes. En d’autres termes, si la combinaison « faire, voir et ressentir » obtient un score élevé, cela signifie que les employés se sentent soutenus pour effectuer leur travail de manière optimale.

Faire : faire en sorte que le travail soit accompli

Cette composante consiste à savoir si l’environnement de travail permet aux employés de travailler de manière productive. À la fois individuellement et en collaboration avec les autres collègues. L’espace de travail est-il suffisamment sûr et agréable pour effectuer les tâches et partager ses connaissances sans soucis ?

Voir : durabilité et image

La responsabilité sociale des entreprises est une question de plus en plus importante à la fois pour les nouveaux clients et les nouveaux talents. Une gestion durable des installations et une réputation positive quant à l’expérience en milieu de travail augmentent l’attrait de votre entreprise.

Ressentir : culture d’entreprise et fierté

La façon dont une organisation s’efforce d’assurer une expérience positive de l’espace de travail est directement liée à son appréciation de ses employés. Et cette appréciation influence le degré de fierté d’un employé par rapport à la culture de son entreprise et à l’espace de travail lui-même.

Qu’en est-il de la combinaison des lieux de travail physiques et numériques ?

Même lorsque la distanciation sociale disparaîtra de notre société, les employés continueront en partie à faire du télétravail. Pour continuer à optimiser dans chaque situation l’expérience en milieu de travail, il sera nécessaire de disposer de bons outils. Pensez par exemple à l’intelligence artificielle comme une sorte d’assistant personnel.

Afin de continuer à voir des collègues et de maintenir le lien avec l’entreprise, le bureau continuera de jouer un rôle important, mais celui-ci sera différent. L’accent y sera de plus en plus mis sur l’encouragement de l’interaction et de la créativité.  Plus de coins cosy, moins d’îlots classiques.  Les espaces de coworking permettront également de renouer les liens sociaux. De cette façon, les employés pourront réduire considérablement leur temps de trajet d’une part, et rechercher de nombreuses opportunités de rencontres et d’interactions intéressantes d’autre part.

Façonner l’expérience en milieu de travail en co-création avec les employés

Il est préférable de réfléchir au pourquoi et au comment de l’espace de travail en co-création avec vos collaborateurs. Ce sont eux qui l’utilisent au quotidien et assurent le fonctionnement de l’entreprise. À quoi ressemble l’espace de lieu de travail idéal pour vos employés ? Pour quelle raison veulent-ils adapter l’environnement actuel ? En les impliquant dans l’optimisation de l’expérience en milieu de travail, ils se sentent plus valorisés et travaillent de manière plus productive.

Pour augmenter les chances de succès de cette co-création, une collaboration étroite entre les RH et Facility est indispensable. Alors que la gestion des installations relevait souvent dans le passé du service financier, elle devient aujourd’hui de plus en plus une question de ressources humaines. Il se pourrait même que vous nommiez à l’avenir un Workplace Experience Manager pour veiller à connecter les RH, les équipements et l’informatique. Ce manager sera alors la personne clé qui mènera les entretiens et négociations à bien et sera au courant de tout.