La puissance des trajectoires de leadership parallèles : tout le monde dans le bain !

Tout le monde dans le bain

Robrecht Hendrickx, Business Developer chez ITZU : « Il n’y a pas de moyen plus crédible pour une direction de souligner l’importance d’une trajectoire de leadership que de s’y engager elle-même. De plus, les trajectoires parallèles impliquent simultanément les différents niveaux. Cela empêche un groupe de se sentir ciblé. Cela aide également à tempérer une éventuelle attitude défensive envers la formation, car tout le monde doit se plonger dans le bain. »

Pratiquez ce que vous prêchez

Toon Huls, Training Advisor chez ITZU : « Les deux trajectoires n’ont pas démarré exactement au même niveau, la trajectoire pour la direction était un peu en avance. Mais cela a surtout confirmé leur rôle exemplaire. Si vous, en tant que directeur, faites ce que vous attendez de vos employés – en d’autres mots, pratiquer ce que vous prêchez – vous devenez vraiment crédible. Nous avons veillé à ce que les deux groupes cibles se rencontrent lors d’exercices parallèles. Par exemple, lorsque les membres de la direction travaillaient sur la délégation, les chefs d’équipe s’entrainaient à l’écoute active. De cette façon, les trajectoires ont fourni une ambiance positive tangible aux deux niveaux. »

Trajectoires parallèles, mais pas identiques

ITZU a commencé les deux trajectoires avec un forum de focalisation, une stratégie ITZU qui donne aux participants une vue d’ensemble de la trajectoire et leur permet de déterminer les accents pour leur trajectoire spécifique : à quoi puis-je m’attendre, quelles sont mes ambitions, quelle est ma vision de mon rôle, etc. 

Robrecht: « Il ne sert à rien d’entamer une trajectoire si les gens qui y participeront ne croient pas en son importance ou en son utilité. Pas de succès sans soutien et pas de soutien sans implication.  Les besoins ainsi révélés déterminent alors comment nous remplirons exactement les phases suivantes. Nous le faisons avec trois objectifs : la compréhension de l’équipe, la compréhension du leadership et la compréhension du développement personnel. Pour les chefs d’équipe, par exemple, l’accent était mis sur la communication. Ce que nous voulions surtout faire, c’était d’accroître leurs capacités de réaction. Nous l’avons fait en leur donnant une vue d’ensemble des effets des différentes façons de communiquer. »

Travail sur mesure pour un atterrissage en douceur
 

Robrecht: « Ce que nous incluons dans une trajectoire, dans quel ordre et à quelle fréquence, est donc toujours du travail sur mesure. Les choix que nous faisons sont basés sur divers facteurs : la dynamique d’équipe, la ligne hiérarchique, l’historique de formation des candidats, la volonté de participer, l’environnement social, la cohérence avec les valeurs de l’entreprise, etc. Tout d’abord, nous essayons d’estimer correctement la question, puis nous essayons de prédire quelle approche sera acceptée et comment, tout en assurant à chaque fois ce que nous appelons un “ atterrissage en douceur ”. En d’autres mots, nous optons pour une personnalisation qui rend le changement “ facile à digérer ”. Le plan ne doit jamais dicter la forme ; les besoins le feront d’office. Nous gardons également à l’esprit que nous devons encore ajuster notre choix de certaines stratégies au cours du déploiement. »

Rester sur place jusqu’à ce que ça fonctionne

Toon : « Avec ITZU, nous avons élaboré des sessions de groupe pour ACCO Brands et avons proposé des sessions de coaching individuel. Mais peut-être encore plus important que les sessions elles-mêmes sont les périodes d’application entre les sessions. Parce que c’est là que ça se passe, c’est là où les participants récoltent des cas pour poursuivre le travail : ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas (encore), pourquoi si ou pourquoi pas, etc. Et pendant ces périodes, il faut aussi être présent en tant qu’accompagnateur. En fait, nous sommes alors plus essentiels que lors des jours de session. Organiser une session et puis se sauver serait trop facile. »

Un client satisfait

Ilse Verheyden, DRH d’ACCO Brands: « Quand j’ai pris mes fonctions de DRH, je l’ai vu presque immédiatement : des Cadres avec beaucoup de “ volonté ”, mais à la recherche de “ comment le faire ” et de comment le faire “ ensemble ”.  J’ai pensé à une trajectoire de leadership pour la direction et les chefs d’équipe ; tous ensemble dans le même bain.  Je connaissais les avantages d’une telle trajectoire et après une présentation convaincante de l’approche chez ITZU et une rencontre avec les formateurs et les coachs, je me suis engagée avec eux. Je ne l’ai pas regretté une seule minute !

Dans le processus, j’ai vu nos gens grandir significativement en matière de leadership. Mais peut-être tout aussi important que la croissance individuelle : grâce à cette trajectoire, nous présentons désormais le leadership de la même manière.  C’est une chose importante parce que cela crée de la clarté et du calme dans le reste de l’organisation. Et le dernier aspect, mais certainement pas le moindre : la trajectoire a également fait de nous une équipe, une équipe où il y a de la place pour comprendre comment un fonctionnement différent peut également conduire à de bons résultats (comme dans la célèbre histoire des goûts et des couleurs). Et comment « ensemble » est très souvent la clé du succès. 

Tout ceci avec un grand merci à ITZU, pour avoir taillé la trajectoire sur mesure. Parce que c’est bien leur force : pas un simple déploiement d’un modèle, mais une trajectoire composée en fonction des besoins de votre organisation. Un grand merci aussi à Kristof, un super-coach ! Le résumé de la trajectoire : ne pas hésiter, suivez-la aussi ! »

Les trajectoires parallèles de leadership chez ACCO Brands ont été initiées par ITZU en septembre 2021.

Cinq membres de la direction et huit chefs d’équipe y ont participé. Les trajectoires se sont terminées au mois de mai de 2022. ACCO Brands a ensuite opté pour deux moments d’entretien supplémentaires avec ITZU à l’automne de 2022. Pour ACCO Brands, le coaching et l’accompagnement sont un engagement à long terme et ils poursuivront donc le programme en 2023, avec des moments d’entretien et du coaching individuel pour les chefs d’équipe. 

Voici ce qu’en disent les participants :

Bonjour,

Je tiens à vous remercier pour l’excellente formation en leadership situationnel que nous avons suivie avec vous. Cette formation m’a aidé à améliorer mes compétences en leadership et m’a permis de répondre plus efficacement aux différentes situations auxquelles je suis confronté dans mon travail.  Je ne suis pas encore certain que j’arriverai à les appliquer correctement à chaque occasion, mais je suis certain qu’avec la méthode des essais et erreurs, je pourrais y arriver. Je suis absolument impressionné par les connaissances et l’expérience que vous avez partagée et par la façon dont vous les avez transmises au groupe.
J’ai repris pour moi-même le dernier exercice sur la « motivation » et je crois que cela me permettra d’entreprendre des actions pendant les prochaines semaines qui me remettront sur une spirale ascendante. Je dois avouer que je suis impatient d’entamer la trajectoire que je me suis projetée.

Merci beaucoup pour votre temps, votre énergie et vos efforts pour nous aider à grandir en tant que dirigeants.

Maintenance/Facility Manager

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Bonjour,

Un grand merci pour nous avoir fait découvrir les différents outils. Je n’oublierai pas cette trajectoire pour le reste de ma vie, et elle me permettra de mieux comprendre et anticiper les situations difficiles.

Continuez ainsi, j’espère que nous nous reverrons tôt ou tard !

Production & Engineering Manager