À propos du poste
Pour notre partenaire situé au Luxembourg, ITZU Jobs est actuellement à la recherche d'un candidat support IT (H/F):
Vos responsabilités
Dans le cadre de cette fonction, vous serez amené à effectuer:
• la Gestion du système de ticketing
• le Suivi des procédures
• ...
Dans le cadre de cette fonction, vous serez amené à effectuer:
• la Gestion du système de ticketing
• le Suivi des procédures
• la Création de tickets
• le Traitement des mails
• l'Assistance aux utilisateurs
• l'Analyse et résolution des incidents de premier niveau et second niveau
• le Support software et hardware : dépannage PC, problème d'impression, laptop, écran, docking station, téléphones (iphone, samsung), projecteur, clavier, souris, déblocage compte windows, reset mot de passe, installation imprimante, configuration mails, installation/mise à jour de logiciels, applicatif, etc)
• le Dispatching des tickets vers les équipes expertes
• le Suivi du client
Qualifications
Le candidat idéal est/a:
• 3 ans d'expérience sur une fonction similaire dans laquelle il a développé des connaissances dans le traitement de...
Le candidat idéal est/a:
• 3 ans d'expérience sur une fonction similaire dans laquelle il a développé des connaissances dans le traitement de : Ticketing Tools, MS Windows systems, MS Office (including Outlook), Réseau, Active Directory, GPO, Office 365
• une bonne connaissance de Windows 10-11, Windows Server 2012-2016-2019
• à l'aise avec Office 365
• à l'aise avec Citrix Xenapp 7
• à l'aise avec VMWare VSphere
• Des affinités avec ces outils : Connexions VPN, Unix / Linux, monitoring, sauvegardes, Microsoft SQL
• la possibilité de se déplacer sur différents sites
• une bonne maîtrise de l'anglais et du français
• à l'écoute, sait gérer son stress et fait preuve de flexibilité
Développement et croissance
Notre partenaire vous offre la possibilité d'évoluer pour une société de renommée, sous le régime luxembourgeois; avec une rémunération à la hauteur...
Notre partenaire vous offre la possibilité d'évoluer pour une société de renommée, sous le régime luxembourgeois; avec une rémunération à la hauteur de vos compétences.
Intéressé/e par ce nouveau défi ?
N'attendez plus pour m'envoyer votre candidature par mail sur: jessica.martin@itzu.eu