À propos du poste
Itzu Select est à la recherche d'un Office Manager (H/F/X) pour un de nos clients basé à Arlon.
Vos responsabilités
- Prendre en charge les mêmes tâches que celles des conseillers clients:
- Organiser pratiquement le travail au sein du bureau et participer à la gestion...
- Prendre en charge les mêmes tâches que celles des conseillers clients:
- Organiser pratiquement le travail au sein du bureau et participer à la gestion des ressources humaines : gestion de l’effectif, distribution du travail, préparation et participation aux évaluations annuelles et intermédiaires des conseillers clients, remontées d’informations relatives aux opportunités et menaces liées au bureau:
- Etre responsable de l’efficience commerciale du bureau:
- Analyser et suivre les résultats du bureau dans le but d’optimiser le fonctionnement du bureau;
- Développer le portefeuille existant et prospecter de nouvelles cibles tant au bureau F2F qu’à distance, via le téléphone in/out, notamment en renfort de notre Customer Center ou encore multi-canal (Web, Mail, video call, chat, …);
- Coaching ‘on the job’ des collaborateurs afin d’optimaliser la performance technico-commerciale de l’équipe;
- Accompagner le changement de mind-set des collaborateurs;
- S’inscrire dans l’approche phygitale de la direction par le biais des interactions physique et digitale afin de maximiser l’expérience client;
- Implémenter sur le terrain la stratégie définie par la hiérarchie;
- Suivre la gestion des plaintes et prendre en charge les dossiers spéciaux (cas particuliers, dérogations tarifaires, …),
- Participer à des réunions de coordination et animer les réunions de bureau.
Qualifications
De quel profil devez-vous disposer ?
- Vous possédez un bachelier, un master en assurances ou un diplôme équivalent.
- Vous avez des capacités managériales...
De quel profil devez-vous disposer ?
- Vous possédez un bachelier, un master en assurances ou un diplôme équivalent.
- Vous avez des capacités managériales avérées : expérience en management d’équipe, gestion des conflits, animation d’équipe, délégation et motivation.
- Vous possédez des qualités relationnelles éprouvées et vous êtes très à l’aise dans le contact commercial.
- Vous êtes capable de travailler avec des objectifs commerciaux et mettez tout en œuvre pour les atteindre.
- Vous faites preuve d’esprit d’innovation, d’autonomie et de flexibilité.
- Vous avez de bonnes capacités d’adaptation et vous faites preuve de souplesse.
- Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique.
- Vous êtes organisé : planification, coordination de l’activité, supervision.
- Vous êtes un change leader: vous portez une grande attention aux aspects liés au management du changement, à la communication des changements et à l'échange avec les parties concernées.
- Vous encouragez les initiatives.
- La communication n’a aucun secret pour vous.
- Vous êtes disposé à satisfaire aux exigences en matière de PCP, ainsi que des règles de conduite MIFID/IDD.
Développement et croissance
Ce que notre client peut vous proposer :
Vous avez une occasion unique de :
- évoluer au sein d'une organisation qui valorise la mobilité interne.
- prendre...
Ce que notre client peut vous proposer :
Vous avez une occasion unique de :
- évoluer au sein d'une organisation qui valorise la mobilité interne.
- prendre l'initiative, vous développer et choisir parmi une gamme très intéressante et étendue de formations.
- participer à la transformation numérique.
- travaillerez pour un employeur apprécié entre autres pour ses initiatives dans les domaines du bien-être, de l'environnement de travail, de l'organisation & change et de la digitalisation.
- investir dans votre carrière et votre vie personnelle grâce à un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
- Faire partie d'une culture organisationnelle agréable et chaleureuse où vous pouvez être vous-même.
- profiter d'un contrat à durée indéterminée avec un package salarial intéressant complété par de nombreux avantages (assurances, plan cafétéria, bonus éventuel, etc.).
Intéressé(e) ? Envoyez-nous votre CV à l'adresse : charline.pedoux@itzu.eu ou contactez-nous au 02/669.21.25.
Fonction de travail
Office ManagerLocalisation
6700 ArlonSecteur
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Charline
Pedoux
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Rue de la Station 19
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