À propos du poste

Pour un de nos clients sur la région de Vivoorde, nous recherchons un employé customer service FR/NL.

Vos responsabilités

  • Vous gérez les dossiers des clients qui vous sont confiés
  • Vous assurez un suivi quotidien des livraisons et des collectes.
  • Vous centralisez et traitez...
En savoir plus sur les responsabilités
  • Vous gérez les dossiers des clients qui vous sont confiés
  • Vous assurez un suivi quotidien des livraisons et des collectes.
  • Vous centralisez et traitez les différentes demandes et réclamations des clients en termes de facturation, interventions, gestion de stock, prise de rendez-vous.
  • Vous entretenez et optimisez les relations clients. Dans ce cadre, vous aurez la charge d'établir des rapports, de mener des analyses et des enquêtes de satisfaction, d'élaborer des plans d'action, ...
  • Vous êtes responsable de la création éventuelle de factures ou d'avoirs, de leurs suivis dans le système de facturation et du recouvrement des factures impayées.
  • Assurez le traitement et le suivi des éventuels litiges.
  • Vous maintenez une bonne communication avec les agents de service afin d'assurer une bonne organisation et une bonne ambiance de travail.
  • Vous garantissez une saisie irréprochable des informations nécessaires au bon déroulement quotidien des livraisons aux clients (prestations, paiements prévus, factures impayées, etc.)
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Qualifications

  • Vous parlez très bien Français et avez une bonne notion du Néerlandais.
  • Vous êtes disponible rapidement
  • Vous êtes bien organisé et capable d'établir des...
En savoir plus sur les qualifications
  • Vous parlez très bien Français et avez une bonne notion du Néerlandais.
  • Vous êtes disponible rapidement
  • Vous êtes bien organisé et capable d'établir des priorités.
  • Vous savez motiver, contrôler et diriger les gens.
  • Vous pouvez créer une bonne ambiance.
  • Vous avez une attitude commerciale et un bon relationnel avec vos clients.
  • Vous avez le sens du détail et vous êtes perfectionniste.
  • Vous êtes autonome, dynamique et flexible.
  • Vous maîtrisez Office et Outlook et êtes à l'aise avec un PC.
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Développement et croissance

Nous vous offrons un temps plein au sein d'une entreprise en pleine expansion, avec une bonne ambiance. Intérim en vue d'un CDI

Fonction de travail

Customer Service Employé

Localisation

1800 Vilvoorde

Secteur

Administration

Statut

Bediende

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée sans période d'intérim
Publié par Astrid Rigot le 10/03/2023
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Astrid
Rigot
Office Manager Office Namur / Hainaut
+32 81 58 53 50

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