Le métier de commercial consiste à établir des liens, persuader les clients et conclure des ventes...
Le métier de commercial consiste à établir des liens, persuader les clients et conclure des ventes.Si vous êtes contacté de manière proactive par téléphone pour discuter de vos abonnements de télécommunication, vous ne souhaiterez pas poursuivre la conversation avec un commercial peu énergique, indifférent à vos besoins ou qui ne vous écoute pas.Vous raccrocherez rapidement.Vous préféreriez être pris en charge par un professionnel compétent, connaissant les offres en télécommunications, capable de vous aider à prendre une décision grâce à ses arguments.Cette personne devra être très compétente pour comprendre les besoins des clients, gérer les objections et surmonter les obstacles à la prise de décision. Et pour cela, il n'est pas nécessaire d'avoir un niveau d'études élevé.En revanche, il faut avoir un fort pouvoir de persuasion, de la ténacité et ne pas abandonner avant d'avoir conclu la vente.